Ondersteuningen

Je kunt verschillende tools instellen om het jezelf en jouw bezoekers zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Belco. All-in-one klantenservice software voor je webshop. "64% van de klanten met een positieve klantenservice ervaring promoten je webwinkel via mond-tot-mond reclame. 47% doet zelfs een herhaalaankoop" Belco levert de meest complete klantenservice tool voor je webshop. Het is de eenvoudigste en snelste manier om direct je klanten een geweldige klantenservice ervaring te geven. Of je nu wil bellen of chatten met Belco; je bent binnen 5 minuten bereikbaar voor je klanten, en dat heeft gelijk een positief effect op je verkopen.   Altijd en overal in contact met je klanten. Direct inzicht in alle benodigde informatie: klant-, product- en ordergegevens. Bellen en chatten vanuit je browser of via onze mobiele apps; Geen hardware of plug-ins nodig; Koppel CCV Shop gratis aan Belco; Verbeter de klantbeleving, immers: "blije klanten kopen meer”; Geen losse systemen meer nodig. Bespaar kosten op traditionele chat & telefonie. Hoe werkt het? Binnen 5 minuten heb je Belco werkend. Je krijgt je eigen 085 telefoonnummer dat direct werkt. De chat staat direct op je webwinkel. Look-and-feel van de chat widget is aanpasbaar naar eigen huisstijl. Nodig je collega’s uit en werk samen aan klantconversaties.   Over Belco Belco is een echt Nederlands bedrijf opgericht door Edwin Kruis en Eelco Wiersma. Wij geloven dat persoonlijk contact leidt tot betere klantenbinding, meer tevredenheid en een hogere omzet. Met onze communicatie software maken we dat voor iedereen, overal en altijd beschikbaar.
Developer: Belco

Belco. All-in-one klantenservice software voor je webshop.

Gratis

Als webshop wil je het liefst 24 uur per dag bereikbaar zijn. Maar je wil ook het liefst iedere klant persoonlijk te woord staan. Beide lukt in de praktijk helaas niet. Daarom bieden wij de ideale oplossing om als webshop optimaal bereikbaar te zijn én je klanten persoonlijke service te kunnen bieden. Met Webshop Support neemt Snowball (onderdeel van de 1850 Groep) vanaf € 1000,00 per maand je telefonisch klantcontact deels of helemaal over. Wanneer je het telefonisch klantcontact uitbesteedt aan Snowball kunt je gratis gebruik maken van je eigen 085-nummer. Dit geeft je webshop een landelijke uitstraling. Daarnaast kunnen wij in bundel Basic in je backoffice, zodat wij ook vragen over voorraad en bestelstatus kunnen beantwoorden. Je betaalt eenmalig aansluitkosten van €75,00. Wil je onze service vrijblijvend uitproberen? Voor de maand waarin je onze app installeert betaal je nog niks*. In 4 eenvoudige stappen heb je een professionele en persoonlijke klantenservice: Installeer de Webshop Support-app en meld je aan bij Snowball. Geef aan of je gebruik wil maken van een 085-nummer (let op: wanneer je hiervoor kiest, staat dit nummer altijd doorgeschakeld naar Snowball. Wanneer je een eigen telefoonnummer gebruikt, kunt je kiezen wanneer je de telefoon naar ons doorschakelt). Vul de vragenlijst in die je van ons ontvangt, zodat wij een duidelijke briefing hebben hoe wij jouw klantcontact moeten oppakken. Schakel je telefoon naar ons door. Door deze app te installeren ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. * Dit is op basis van fair use
Developer: 1850

1850 Webshop Support - Basic

Gratis

Let op! Door te klikken op Installeren opent een popup, standaard wordt deze geblokkeerd. Deze popup dient u eenmalig toe te staan om verder te kunnen gaan met de installatie. Ga direct naar het Simply Translate Platform (https://platform.simplytranslate.nl/) “Vertaal uw online succes in Nederland naar het buitenland” Waarom Simply Translate? Simply Translate is een vertaalbureau dat gespecialiseerd is in webshop vertalingen. Met behulp van slimme technologie maken we het eenvoudig voor webwinkels om de stap naar het buitenland te maken. Hoe werkt het? Download gratis onze app, selecteer de gewenste tekst en ontvang direct een overzicht van de kosten. Zodra de vertalers uw vertalingen gereed hebben, kunt u deze controleren en na uw akkoord laden wij deze met één klik op de muis in uw webshop. Start direct met verkopen in het buitenland! Extra voordelen van Simply Translate?   Direct een overzicht van de kosten Altijd native speaker vertalingen Gespecialiseerd in E-commerce teksten 40% sneller dan traditionele vertaalbureaus Persoonlijke accountmanager Over ons als partner Simply Translate is een Nederlands bedrijf. Vanuit ons kantoor in Amsterdam werken wij samen met professionele E-Commerce vertalers van over de hele wereld. Door onze slimme technologie kunnen zij op ieder willekeurig moment aan de slag. Samen met ons netwerk aan vertalers hebben wij reeds vele webwinkels geholpen hun internationale ambitie waar te maken. Uw succes, is ons succes. Support Voor vragen over of ondersteuning bij uw webshop vertaling, kunt u contact opnemen via 020 737 1668 of per mail via contact@simplytranslate.nl. Raadpleeg voor meer informatie onze website.  
Developer: Simply Translate B.V.

Simply Translate Tool

Gratis

Verhoog de betrokkenheid tussen u en uw bezoekers door hen in staat te stellen om met u te chatten.  Verbeter uw klantenservice en verhoog de productiviteit Ondersteun uw klanten via Nederlandstalige Live Chat Los snel en realtime klantvragen op   "Meer dan 100.000 bedrijven wereldwijd gebruiken tawk.to en verlagen hiermee de servicekosten, verhogen de productiviteit en de klanttevredenheid."   - Waarom tawk.to? tawk.to is een cloud-gebaseerde live chat software-oplossing en het is nu geïntegreerd met CCV Shop! Meer dan 100.000 bedrijven wereldwijd gebruiken tawk.to en verlagen hiermee de servicekosten, verhogen de productiviteit en de klanttevredenheid.    - Hoe werkt het? Los klantvragen sneller op door het hebben van toegang tot relevante gegevens van de klant, zoals orderinformatie van CCV Shop direct in uw tawk.to chat pagina. Zou u ook een virtuele verkoper actief hebben in uw webshop, waardoor u meer verkopen succesvol kan afsluiten? Of wilt u snel en gericht persoonlijke service verlenen? Start dan nu met live chat van tawk.to  - Installatiehandleiding Ga hier naar onze installatiehandleiding of bekijk onze installatievideo     - Extra voordelen tawk.to? Nederlandstalige software. Automatische installatie van de chatmodule in uw CCV Shop webshop.  Recente bestelhistorie en huidige artikelen in het winkelmandje worden getoond in het tawk.to dashboard. Hierdoor kunt u nog gerichter service verlenen en kunt u uw conversie laten stijgen. Elke pagina die de klant bezoekt wordt gepusht naar de chatmodule. Op deze manier weet je precies over welke pagina de klant een vraag wil stellen. Beheer van meerdere websites binnen één tawk.to dashboard Overzichtelijk dashboard met waardevolle statistieken (o.a. bezoekersaantallen, gemiste chats en geschiedenis)  - Wat kost deze app en wat kost tawk.to? Voor de tawk.to app betaalt u slechts €5,00 per maand. Hiervoor integreren wij naadloos en real-time uw CCV Shop met uw tawk.to account. De tawk.to software is gratis.   - Over ons als partner Deze tawk.to integratie is powered by Combidesk.   - Gebruikersvoorwaarden Bij installatie gaat u akkoord met de Gebruiksvoorwaarden van Combidesk.   - Ondersteuning Wij zijn gek op feedback! Voor wensen, vragen en ondersteuning van de tawk.to koppeling kunt u contact opnemen met onze partner Combidesk via support@combidesk.com
Developer: Combidesk

Tawk.to Live Chat

€ 5,00 per maand

Gebruik je Gmail of Google Apps for Work? Met deze app beheer je eenvoudig al je klanten in je Gmail Contactpersonen. - Wat is Gmail Contactpersonen? Gmail Contactpersonen is een manier om de contactgegevens van de personen met wie u communiceert, op te slaan en te organiseren. Deze contactgegevens kunnen bestaan uit basisgegevens, zoals namen, e-mailadressen en telefoonnummers, maar ook uit uitgebreidere informatie, zoals fysieke adressen, werkgever, afdeling en functie. Gebruikers kunnen ook contactgegevens tussen Google Apps en een mobiel apparaat synchroniseren om de contactpersonen buiten een browser om te bekijken. - Functionaliteiten van de Gmail Contactpersonen app: Overhevelen van nieuwe contactpersonen uit je CCV Shop naar je Gmailaccount. Deze contacten toevoegen aan een specifieke groep in Gmail, zoals een e-maillijst of speciale klantenlijst. Wijzigingen aan contactperson in CCV Shop doorsturen naar je Gmail account. Optioneel de keuze voor het importeren van reeds bestaande gegevens in je CCV Shop. Orderhistorie wordt toegevoegd aan de contactpersoon in Gmail. Bespaar veel tijd en typ nooit meer je contactpersonen over! - Opmerkingen Deze koppeling wordt iedere 15 minuten (meestal eerder) gesynchroniseerd. Wij zijn gek op feedback! Wensen? Stel ze hier. - Support Voor vragen en ondersteuning over Gmail kunt u contact opnemen met onze partner Combidesk via support@combidesk.com Bij installatie gaat u akkoord met de Gebruiksvoorwaarden van Combidesk. Deze Gmail integratie is powered by Combidesk App login - specificaties >>  
Developer: Combidesk

Gmail Contacten

€ 6,00 per maand

iDEAL status add-on

€ 1,95 per maand

Verhoog uw conversie en chat live met uw bezoekers Volledig te stijlen chat widget Alle chats beheersbaar vanuit 1 dashboard Zendesk Chat is een Chatprogramma voor uw webwinkel waarmee uw bezoekers gemakkelijk vragen kunnen stellen. Dit verlaagt de drempel tot contact, is dit niet storend en verhoogd uw conversie. Zou u ook een virtuele verkoper actief hebben in uw webshop, waardoor u meer verkopen succesvol kan afsluiten? Of wilt u snel en gericht persoonlijke service verlenen? Start dan nu met live chat van Zendesk Chat. - Laat nu uw webwinkel praten! Zendesk Chat verhoogt de betrokkenheid tussen u en uw bezoekers door hen in staat te stellen om met u te chatten. Zendesk Chat is zeer geschikt voor het verbeteren van de interactie met uw gebruikers, het verhogen van de tijd die ze doorbrengen in uw webwinkel en verhoogd uw conversie. - Waarom deze Zendesk Chat app gebruiken? Deze app heeft toevoegde waarde voor nieuwe alsook huidige gebruikers die Zendesk Chat handmatig hebben geinstalleerd in CCV Shop. U haalt met deze app nog meer uit Zendesk Chat door:   Automatische installatie van de chatmodule in uw CCV Shop webshop (head code insert). Huidige artikelen in het winkelmandje worden getoond in het Zendesk Chat dashboard (bij 'user info'). Hierdoor kunt u nog gerichter service verlenen en kunt u uw conversie laten stijgen. Mobiele chat widget uitzetten (configurabel, Zendesk Chat heeft overigens een goede mobiele chat). Weet precies wie uw site bezoekt. Live monitoren van bezoekers terwijl zij surfen, weten waar ze vandaan komen, pagina geschiedenis, huidige URL, terugkerende bezoekers, etc. Pas de chat-widget aan in uw huisstijl en de juiste taal! Toegang tot een goed ontworpen dashboard met opgeslagen chatgeschiedenis, berichtsjablonen, bezoeker prioritering, Q & A, slimme responder. Deze app integreert CCV Shop gegevens in het Zendesk Chat dashboard. Kies ervoor om uw bezoekers te antwoorden via uw smartphone of het dashboard. De installatie duurt slechts enkele seconden. - Installatiehandleiding Lees hier onze installatiehandleiding of bekijk onze installatievideo: - Wat kost deze app en wat kost Zendesk Chat? Voor de Zendesk Chat koppeling betaalt u €5,- per maand. Hiervoor integreren wij naadloos en real-time uw CCV Shop met uw Zendesk Chat LITE account. Pakket prijzen van Zendesk Chat (meer info op Zendesk Chat website): LITE: gratis BASIC: €14 ADVANCED: €29 - Video's Zendesk Chat Tour - Opmerkingen Wij zijn gek op feedback! Wensen? Stel ze hier. - Vragen? Voor vragen en ondersteuning over Zendesk Chat kunt u contact opnemen met onze partner Combidesk via support@combidesk.com - Gebruiksvoorwaarden Bij installatie gaat u akkoord met de Gebruiksvoorwaarden van Combidesk. - Over Combidesk Combidesk ontwikkelt eenvoudige tijd- en geldbesparende koppelingen voor CCV Shop. Onze koppelingen installeert u in een handomdraai. Wij ontwikkelen in een razendsnel tempo nieuwe koppelingen, dus heeft u wensen laat het ons hier weten. Deze Zendesk Chat koppeling is powered by Combidesk
Developer: Combidesk

Zendesk Chat

€ 5,00 per maand