Ondersteuningen

Consumenten kopen steeds meer online en wensen op een webshop uitgebreide en juiste productinformatie te lezen. Als de informatie bij een product niet duidelijk of onvolledig is, dan is de kans groot dat de consument de aankoop afbreekt en de webshop van een concurrent bezoekt.Met de Product Plus- en Minpunten app is het mogelijk om plus- en minpunten toe te voegen aan een product. Hierdoor Is jouw productomschrijving vollediger en weten klanten exact wat ze kunnen verwachten wanner ze het product in huis krijgen. Dit verkleint bovendien de kans dat klanten producten retour sturen, ze zijn immers al op de hoogte van veel producteigenschappen. Ook waarderen klanten het wanneer je naast pluspunten ook minpunten van een product benoemt en kom je hierdoor eerlijk en betrouwbaar over.Voorbeeld:Verkoop jij een stekkerdoos en wil jij graag de specifieke plus- en minpunten aanduiden? Dan kun je door middel van de product plus- en minpunten beschrijven waarom de klant het product juist wel zou moeten kopen, maar kun je ook de minpunten aanstippen waarop de klant moet letten. Pluspunten stekkerdoos:Met deze stekkerdoos beschik je over 6 stopcontacten om je apparatuur van stroom te voorzien.Minder kans op kortsluiting door geaarde stopcontacten.Schakel al jouw aangesloten apparaten in één keer aan of uit met de handige aan/uit knop.Minpunten stekkerdoos:Deze stekkerdoos heeft geen USB-poorten om apparaten op te laden.Kabel is vrij kort (1 meter).

Bied jij op jouw webshop producten aan die de klant in meerdere kleuren kan kopen? Dan is deze app een perfecte aanvulling op jouw online winkel wanneer je ook de apps "Productfilters" en/of "Productvarianten" gebruikt.De app "Kleuren" geeft je namelijk de mogelijkheid om de kleur van een productvariant op de productpagina te tonen middels een zogenaamd kleurbolletje. Bezoekers kunnen hierdoor eenvoudig zien in welke kleuren een product beschikbaar is. Ook kun je kleur als productfilter instellen, waardoor bezoekers eenvoudig kunnen filteren op kleur middels de kleurbolletjes.Kleuren in combinatie met ProductvariantenGebruik je ook de app "Productvarianten"? Dan is deze app "Kleuren" daarop de ideale aanvulling. Je kunt "Kleur" namelijk als productvariant instellen, waardoor een bezoeker op de productpagina eenvoudig van bijvoorbeeld de zwarte variant van het product naar de rode variant van het product switcht door te klikken op het betreffende kleurbolletje.Kleuren in combinatie met ProductfiltersWanneer je binnen de instellingen van de app "Kleuren" diverse kleuren hebt gekoppeld aan producten, kun je vervolgens het filter "Kleur" aanmaken in de app "Productfilters". Bezoekers kunnen de producten op jouw webshop dan filteren op basis van kleur door de gewenste kleurbolletjes te selecteren. Zo vinden zij eerder het product in de kleur waarnaar zij op zoek zijn en profiteren ze van nog meer gebruiksgemak op jouw webshop.KleurenpaletIn het kleurenbeheer van de app "Kleuren" maak je via het uitgebreide kleurenpallet simpelweg (vrij te kiezen) kleuren aan die je in het productbeheer aan een product koppelt. Vervolgens kun je de app Productfilters en/of Productvarianten naar wens instellen. ImporttoolJe kunt de kleuren ook importeren via de importtool. Maak hiervoor een kolom aan in het CSV-bestand waarin je per product de hexadecimale kleurcode ingeeft. Het systeem kijkt vervolgens of deze kleur al bestaat en zo nee, wordt deze aangemaakt.

– Laat jouw winkel locaties zien op een kaart – Handige zoekfunctie die werkt met adressen en postcodes – Snel en makkelijk in te stellen   Waarom Store locator? Klanten kunnen overzichtelijk zien waar jouw winkels zijn en zoeken welke van die winkels het meest in de buurt zijn.   Hoe werkt Store locator? Stel in op welke pagina je de store locator wil weergeven. Vul de google maps api key in bij de instellingen en voeg de winkel locaties toe. Sla de configuratie op en de kaart met winkel locaties zal verschijnen in jouw shop.   Installatie: Stap 1: Installeer de App en login. (je inloggegevens worden per mail verstuurd) Stap 2: Log in op de externe CMDC app omgeving Stap 3: Configureer je instellingen Stap 4: Sla je configuratie op. De store locator doet de rest.   Over CMDC We zijn CMDC. Wij ontwikkelen Apps voor jouw store. Onze plug-and-play Apps zorgen voor een toenemende omzet en een efficiënter proces. Je kunt je nu richten op zaken die echt belangrijk zijn, zoals het uitbouwen van je business. Heeft u vragen over een app? Neem contact met ons op info@cmdc.eu  

Met de app "Retouren" kun je eenvoudig retouren beheren.

Met deze app kun je kassakoopjes toevoegen in het bestelproces van jouw webshop. Kassakoopjes zijn producten die je wilt aanbieden aan jouw klanten tijdens het bestelproces van een ander product. Kassakoopjes kunnen gerelateerd zijn aan een product of juist generiek zijn voor jouw webshop. Denk aan het aanbieden van een waszakje wanneer iemand lingerie bestelt. Op die manier kun je op een eenvoudige manier de conversie verhogen.

Verkoop je aan consumenten, maar zou je ook B2B willen verkopen? Of verkoop je al B2B maar wil je jouw B2B klanten beter kunnen bedienen? Met de B2B app is dit mogelijk. Kies onder andere zelf of je prijzen inclusief of exclusief btw wilt tonen op jouw webshop, of allebei. Werk met staffelprijzen en selecteer per gebruikersgroep betaalmogelijkheden. Bepaal wie een aankoop kan doen in jouw webshop door klanten zelf goed te keuren, en geef klanten de mogelijkheid om een account aan te maken waarna ze de juiste prijzen te zien krijgen.

Met deze app kun je meer logistieke mogelijkheden toevoegen aan jouw webshop. Hierdoor kun je jouw klanten laten kiezen uit diverse bezorg- en afhaalopties. Bied je enkel verzending aan, bezorg je bestellingen zelf, of kan een klant zijn bestelling ook afhalen op een fysieke locatie? Geef zelf op welke mogelijkheden jij aanbiedt.

Met deze tool heb je de mogelijkheid om meer dan 600 teksten in je webshop te personaliseren door standaardteksten te wijzigen. Denk aan teksten van buttons en bijvoorbeeld de tekst die hoort bij het aanmelden voor een nieuwsbrief.Wanneer je een eigen tekst/benaming invult in het veld 'Mijn vertaling', wordt deze tekst gebruikt in plaats van de standaardtekst.

Met behulp van deze app kun je alle instellingen aanpassen die nodig zijn om jouw webwinkel te vinden in Google. Installeer de Google app en beschik over meerdere Google tools. Zo geeft Google Analytics je meer inzicht in waar bezoekers naartoe navigeren binnen jouw webwinkel. Ook beschik je met deze app over Google Remarketing Conversion, Google+ en Google AdWords Conversion, een tool die je inzicht geeft in jouw verkopen via Google AdWords.

Met behulp van deze app kun je alle instellingen aanpassen die nodig zijn om jouw webwinkel te vinden in Bing. Bing is de op een na grootste zoekmachine op het internet na Google en heeft elk jaar een groeiend aantal gebruikers.

Met behulp van deze app kun je alle instellingen aanpassen die nodig zijn om jouw webwinkel te vinden in de populaire zoekmachine Yahoo. Yahoo heeft een zoekinterface in veel verschillende talen, en is dus een veelgebruikte zoekmachine in diverse landen.

AddThis is een tool die ervoor zorgt dat je veel makkelijker en sneller content kunt delen. Wanneer je de AddThis app installeert, kun je op jouw webshop een AddThis button toevoegen. Hiermee kunnen bezoekers gemakkelijk content op je website delen met anderen, via bijvoorbeeld Facebook, Twitter of e-mail. Denk hierbij aan een interessante aanbieding op jouw webshop, of een blog die iemand aan een vriend wil tippen. De bezoeker drukt simpelweg op de AddThis button, selecteert via welk kanaal hij of zij de informatie wil delen en naar wie het verstuurd moet worden.

Pinterest is een sociale netwerksite die fungeert als prikbord. De gebruiker kan over het hele web afbeeldingen pinnen en vervolgens op een van de aangemaakte 'moodboards' plaatsen. Als je de Pinterest app installeert, en je vervolgens bevestigt dat je eigenaar bent van je webshop, wordt je profielafbeelding toegevoegd aan pins die afkomstig zijn van je shop. Je krijgt ook toegang tot websitestatistieken waarmee je kunt zien wat mensen vanaf jouw webshop bewaren.

Het kan handig zijn om een herinneringsmail te sturen naar klanten waarvan je nog geen betaling hebt ontvangen nadat zij een product hebben besteld in jouw webshop. Met deze app kun je eenvoudig een herinneringsmail opstellen waarin de betalingslink is opgenomen.

Lever jij diensten of exclusieve producten? Bied je staffels aan of eenmalige partijen producten? Wil of kan je om welke reden dan ook geen prijzen of tarieven vermelden? Hier hebben wij een oplossing voor, namelijk de offertes app! Jouw bezoekers kunnen door middel van deze app eenvoudig een offerte aanvragen voor één of meerdere artikelen. Hierdoor heb jij de kans om per klant een passende aanbieding te doen.

Met deze app kun je eenvoudig en snel oude URL's redirecten (doorverwijzen) naar nieuwe URL's. Handig wanneer jouw domeinnaam is verhuisd of gaat verhuizen, of wanneer je simpelweg bestaande productpagina's, categoriepagina's of overige pagina's binnen jouw webshop anders wilt noemen. Door in deze gevallen een redirect in te stellen vanaf de oude URL naar de nieuwe URL zorg je ervoor dat bezoekers die alsnog op de oude URL belanden, automatisch worden doorgestuurd naar de juiste, nieuwe URL.Voorbeeld:Een bestaande URL van jouw webshop is 'www.webshop.nl/leren-schoenen'Deze URL met SEO-alias 'leren-schoenen' wil je wijzigen naar 'www.webshop.nl/lederen-schoenen'Door dit middels een redirect te doen, worden bezoekers die belanden op '/leren-schoenen' automatisch doorgestuurd naar de nieuwe pagina '/lederen-schoenen'

Staffelprijzen zijn prijzen die worden berekend aan de hand van grote aantallen die door de klant worden besteld. De prijs wordt omlaag getrokken naarmate de hoeveelheid producten die de klant bestelt. Je dient de staffelkorting per product waarop je dit wilt toepassen in te stellen.

Consumenten zijn tegenwoordig steeds meer gefocust op beeld in plaats van tekst. Je kunt jouw webshop natuurlijk al aantrekkelijker maken door foto's toe te voegen, maar bewegend beeld in de vorm van een video is soms nog pakkender.

Wanneer je meerdere webshops bij ons hebt kun je met multishop eenvoudig jouw shops koppelen en jouw assortiment vanaf één centrale plek beheren. Vanuit de multishop beheeromgeving kun je eenvoudig producten toevoegen of veranderingen aan jouw assortiment doorvoeren. Met multishop zijn de voorraden, van de door jou gekoppelde shops, ook realtime gekoppeld wat er voor zorgt dat je niet meer op verschillende plekken jouw voorraad hoeft te beheren.  Eenvoudig het assortiment van jouw shops beheren vanuit één beheeromgeving. Realtime voorraad. Per shop instelbaar welke informatie je wilt ontvangen vanuit de multishop beheeromgeving. Eenvoudig switchen tussen gekoppelde shops. 

Bezoekers van jouw webwinkel dienen tijdens het bestelproces meerdere stappen te doorlopen voordat ze een bestelling kunnen plaatsen. Dit is nu verleden tijd. Met de One Page Checkout wordt het bestelproces geoptimaliseerd doordat alle stappen op één pagina worden weergegeven. Dit werkt conversieverhogend aangezien de klant op deze manier sneller een bestelling kan plaatsen. Een One Page Checkout verbetert de gebruiksvriendelijk van het bestelproces en zorgt ervoor dat een klant minder snel afhaakt tijdens het doen van een online aankoop.

Wil je bij bepaalde producten ook andere producten kunnen aanbieden zodat de klant bundelkorting krijgt? Met deze app is dat mogelijk.Stel, een klant kiest in jouw webwinkel voor een paraplu van €20,-. Hij kan dit product vervolgens afrekenen en jouw webwinkel verlaten. Echter kan hij ook kiezen voor een bundel waarbij er verschillende opties mogelijk zijn:Bundel 1: paraplu + regenpak voor €30,-Bundel 2: paraplu + regenpak + regenlaarzen voor €45,-Je kunt per bundel kiezen voor een vaste prijs, of per product een kortingspercentage toevoegen.Op deze manier kun je jouw producten in jouw webwinkel combineren en voor een aantrekkelijke prijs aanbieden.

Met het spaarpuntensysteem kunnen jouw klanten punten sparen voor kortingen op aankopen in jouw webwinkel. Bij een aankoop kan de klant het aantal punten zien dat hij spaart en hoeveel gespaarde punten hij in totaal al heeft verzameld. Vervolgens bepaalt de klant zelf wanneer hij de gespaarde punten verzilvert.Je bepaalt zelf de waarde van de punten en hoeveel punten de klant ontvangt per uitgegeven euro. Let op: om gebruik te kunnen maken van het spaarpuntensysteem, dien je het login systeem te activeren.

Met een login systeem kun je voor jouw klanten een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken zodat de klant bij terugkomst kan inloggen. Dit heeft als voordeel dat de klant o.a. niet overnieuw al zijn/haar gegevens hoeft in te vullen bij een bestelling. Ook kunnen klanten hun orderhistorie inzien en persoonlijke gegevens wijzigen. Het login systeem biedt ook de mogelijkheid dat klanten zelf een eigen account kunnen aanmaken. Je kunt, indien gewenst, gebruikers kortingen geven om zo trouwe klanten te belonen voor hun registratie. Er zijn verschillende mogelijkheden wat betreft het login systeem. Klanten kunnen bijvoorbeeld zelf een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor een bestelling of de klant wordt bijvoorbeeld automatisch geregistreerd wanneer er een bestelling is geplaatst.  

Met deze mogelijkheid kun je orders exporteren. Je zou dit bijvoorbeeld kunnen doen wanneer je orders in een administratieprogramma wilt inladen, gegevens van klanten wilt exporteren of een back-up wilt maken. Je kunt een selectie maken van welke orders je wilt exporten. Je hebt de mogelijkheid om orders te exporteren in XML, CSV of DPD.

Wil je dat meerdere personen jouw webwinkel kunnen beheren? Je hebt de mogelijkheid om meerdere gebruikersaccounts (interne gebruikers) aan te maken. Deze interne gebruikers kunnen je helpen bij het beheer van de webwinkel. Aan iedere interne gebruiker kun je rechten toekennen. Zo kun je bepalen welke menu items (bijv. lay-out, boekhouding, social media) ze wel en niet kunnen beheren. Je kunt deze rechten weer eenvoudig wijzigen wanneer je op de interne gebruiker klikt in de onderhoudstool. Het aantal gebruikers is onbeperkt en gratis.

Om de bezoeker het zoekproces makkelijker te maken en een goede beleving te bieden kun je productfilters inschakelen. Met deze functionaliteit kunnen bezoekers in een categorie filteren op basis van kleur, prijs, maat, etc. Bezoekers kunnen dus op basis van gewenste eigenschappen het product snel zoeken.ProductkleurenKen je onze app "Kleuren"? Deze app is een aanvulling op de apps Productvarianten en Productfilters. Met de app "Kleuren" worden de verschillende kleuren waarin een product op jouw webshop beschikbaar is getoond middels kleurbolletjes als je ook de app "Productvarianten" en/of "Productfilters" gebruikt. Bij de EDC koppeling worden de kleuren van producten al standaard geïmporteerd in jouw webshop zodat je deze niet meer handmatig hoeft toe te voegen.

Wilt u uw bezoeker eerst waarschuwen voordat de webpagina geopend wordt? Dat kan met een pop-up. Als een bezoeker de url van uw webwinkel intypt wordt de pop-up getoond. Hebt u bijvoorbeeld een erotische site, dan kan de pop-up als waarschuwing dienen.Je kunt zelf de tekst bepalen die getoond moet worden aan de bezoeker. De bezoeker krijgt de optie "accepteren" of "weigeren". Wanneer de bezoeker weigert wordt hij/zij doorverwezen naar een standaard ingestelde pagina. Wanneer de bezoeker accepteert kan de bezoeker verder kijken op jouw website.

CCV Shop heeft een volledige REST API ontwikkeld. Een API of Application Programming Interface is een verzameling definities waarmee softwareprogramma"s onderling met elkaar kunnen communiceren ("praten"). De API dient als een interface tussen verschillende softwareapplicaties waardoor twee partijen met elkaar verbonden worden en elkaar toegang geven tot informatie/functionaliteit. Dankzij de API heb je vele mogelijkheden om data in jouw webwinkel vanaf "buiten" te benaderen en aan te passen.Hierdoor biedt CCV Shop niet alleen de mogelijkheid om externe partijen te laten profiteren bij het succes van CCV Shop, maar ook jij kunt als klant van CCV Shop eenvoudig externe (custom-made) software (laten) bouwen voor jouw webwinkel. Hierbij kun je denken aan het koppelen van CRM pakketten, kassasystemen, ticket systemen, logistieke software en veel meer! Ook kun je meerdere webwinkels aan elkaar laten schakelen of werken vanuit één extern systeem die meerdere webwinkels aanstuurt. De mogelijkheden daarin zijn ongekend!Ter ondersteuning is er uitgebreide en overzichtelijke documentatie beschikbaar waarin ook voorbeeldcode is opgenomen. De API wordt continu doorontwikkeld en geoptimaliseerd. Er staat dus niets in de weg voor externe partijen en klanten om aan te haken bij het succes van CCV Shop. API documentatie 

Met de SEO Analyse tool kun je snel grote en kleine SEO verbeteringen vinden die de conversie en het aantal bezoekers kunnen verhogen. Met de SEO Analyse tool kun je in enkele seconden zelf pagina's in jouw webwinkel scannen. Nadat de scan is uitgevoerd, krijg je direct optimalisatietips voor jouw webwinkel en kun je direct aan de slag.

Wil je bij producten een bijlage kunnen toevoegen? Activeer dan de mogelijkheid om bestanden te uploaden, die vervolgens als bijlage getoond worden op de productpagina van het product. Upload (maximaal 4 bestanden á 2MB per stuk) of verwijder hier de bestanden die als bijlage getoond worden op de productpagina van het product. Geldige bestandsformaten zijn .txt, .doc, .docx, .pdf, .xls, .xlsx en .jpg.

Smartphones en tablets worden steeds meer gebruikt om producten te zoeken. Om een optimale ervaring voor deze bezoekers te creëren kun je de gratis mobiele versie van jouw webwinkel aanzetten. Deze heeft CCV Shop speciaal ontwikkeld voor een optimale weergave op mobiele apparaten. Wanneer je de mobiele webwinkel hebt geactiveerd, kunnen bezoekers met hun smartphone of tablet een bestelling plaatsen in jouw webwinkel. Haal meer uit jouw webwinkel met de mobiele webwinkel! Voordelen: Gratis te activeren. Met één druk op de knop staat uw mobiele website aan. 

Met de importtool kun je jouw webwinkel eenvoudig vullen met producten. Heb je voorheen een webwinkel gehad? Of heb je een lijst met producten ontvangen van een leverancier? Dan kun je snel en makkelijk producten in jouw webwinkel importeren. Gebruik hiervoor uitsluitend CSV-bestanden.Hoe het importeren daadwerkelijk in zijn werk gaat, is vermeld in de handleiding. Deze vindt je in de kennisbank.

Soms wil je prijsverhogingen doorvoeren in jouw webwinkel. Met deze tool kun je eenvoudig in één keer al jouw productprijzen aanpassen. Alle producten in jouw webwinkel krijgen dan nieuwe prijzen. Je kunt kiezen voor een wijziging op basis van een percentage (%) of op basis van een vast bedrag (€).

Je hebt de mogelijkheid om producten en attributen te exporteren. Dit is bijvoorbeeld nodig voor een koppeling met vergelijkingssites. Je kunt al jouw producten en attributen exporteren naar een XML- of CSV-bestand.

Klanten zijn belangrijk voor jouw webwinkel. Natuurlijk wil je hier inzicht in hebben. Wanneer jouw klanten een bestelling plaatsen, worden hun gegevens opgeslagen. Wanneer je deze mogelijkheid installeert kun je gegevens van jouw klanten terugvinden.

Deze app stelt je in staat om bij producten op jouw webshop andere relevante producten te tonen aan bezoekers.Stel, je verkoopt op jouw webshop fotocamera’s. Een relevant product is in dat geval bijvoorbeeld een camerahoesje. Wanneer de klant immers een camera koopt, is de kans groot dat hij hierbij ook een camerahoesje nodig heeft. Met deze app kun je eenvoudig aangeven dat een specifiek camerahoesje een relevant product is om te tonen bij een bepaalde camera. Zo maak je het voor bezoekers van jouw webshop zowel makkelijk als interessant om een extra artikel aan te schaffen waardoor ze dus meer geld besteden in jouw webshop. Een goede conversie verhogende tool.

Met de Producteigenschappen app kun je zelf producteigenschappen aanmaken en deze toewijzen aan een product. Hierdoor: Voorkom je productvragen en creëer je vertrouwen omdat de klant specifieke informatie kan vinden over producten Is jouw productaanbod makkelijker scanbaar voor bezoekers waardoor ze sneller overgaan tot aankoop Zet je een basis neer om filters en vergelijkers te gebruikenVoorbeeld: smartphonesVerkoop je diverse soorten smartphones en wil je graag de specifieke eigenschappen per model aanduiden? Dan kun je producteigenschappen zoals schermdiagonaal, besturingssysteem, resolutie en werkgeheugen toekennen aan iedere smartphone. Zo kan een klant gemakkelijk zien welke smartphones er wel of niet aansluiten bij zijn wensen.Voorbeeld: plantenVerkoop je planten in allerlei soorten en maten en hebben veel planten andere eigenschappen? Ken dan aan iedere soort plant producteigenschappen toe zoals standplaats (licht of donker), grootte bij volgroeiing, waterbehoefte en bloei (groene of bloeiende plant) waardoor de klant eenvoudig kan zien welke planten wel of niet voor hem geschikt zijn.Producteigenschappen als filteroptieAls je producteigenschappen toevoegt aan jouw producten, kun je ook filters toevoegen aan je webshop zodat klanten daadwerkelijk producten kunnen filteren op basis van de eigenschappen die je hebt toegekend. Dit filter kan je activeren via Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Layout > Productfilters. Zie je de optie Productfilters hier niet staan? Dan dien je eerst de gratis app Productfilters te installeren via onze App Store.