ZwartWitShop: zwart-witte woonaccessoires en cadeau artikelen
én een succesvolle overstap van Luondo naar CCV Shop

door Eva Rouwenhorst

Trudy runt ZwartWitShop.nl, dé webshop in zwarte en witte woonaccessoires en cadeau artikelen. Haar webshop draaide eerst op de software van Luondo, maar inmiddels is ze overstapt naar het CCV Shop platform. Hoe is de overstap gegaan? Hoe zit het met het verschil in functionaliteiten tussen de twee platformen? En vanwaar het verkopen van deze specifieke producten? In dit verhaal achter vertelt Trudy alles over het runnen van haar webshop.

Heb je zelf altijd al iets gehad met de producten die je verkoopt?

Trudy: “Zwart en wit zijn wel mijn favoriete kleuren. Dat zie je bijvoorbeeld ook terug in mijn huis, in mijn interieur. En ja, waarom de webshop, ik wilde eigenlijk altijd al voor mezelf beginnen en dit was altijd al wel een droom. En het leek me dan ook wel goed om iets te beginnen waarin je je wel een beetje kunt onderscheiden, vandaar het specifieke zwartwit assortiment. Ik ben altijd opzoek naar net even iets anders, naar dat ene unieke artikel.”

Ben je fulltime bezig met de shop en zo ja hoe combineer je dit met je dagelijkse leven?

“Ik ben er in principe inderdaad fulltime mee bezig”, aldus Trudy. “Het mooie van zelfstandige zijn is natuurlijk dat je je eigen tijd en dus ook vrije tijd kunt indelen. Als ik op een middag echt weg moet bijvoorbeeld, kan ik op de webshop communiceren dat bestellingen een dag later worden verzonden en dat is eigenlijk nog nooit een probleem geweest. Zolang je hierover maar duidelijk en transparant communiceert.”

Jouw webshop draaide eerst op de software van Luondo en nu ben je overgestapt naar CCV Shop. Hoe heb je deze overstap ervaren?

Trudy: “De overstap is enorm soepel verlopen. Dankzij het StartNu pakket dat jullie aanbieden heb ik zelf eigenlijk weinig zorgen gehad om de overstap en dit pakket heeft mij enorm veel tijd bespaard.

Ook ben ik blij dat ik de overstap vrij snel heb gemaakt met het oog op de naderende feestdagen. Nu ben ik hier op tijd klaar voor, en de verkoop heeft geen minuut stil gelegen. Ik kan eigenlijk niets bedenken dat negatief heeft uitgepakt en zou andere Luondo klanten de overstap ook zeker aanraden”

En zijn er functionaliteiten die je bij Luondo niet had en bij CCV Shop nu wel?

“De apps zijn wel echt een toevoeging, je hebt enorm veel keuze”, vertelt Trudy. “Zo gebruik ik bijvoorbeeld de apps Voorraadwaarschuwing en Kortingsbonnen. De klantenservice bij CCV Shop is ook erg fijn, je krijgt snel een reactie op vragen of onzekerheden. Korte vragen waarop ik snel een antwoord wens stel ik meestal via de chat, en wanneer ik een uitgebreidere vraag heb stuur i9k even een mailtje. Luondo kende geen chatfunctie dus dat zie ik nu wel echt als toevoeging. Ook ben ik erg positief over de uitgebreide mogelijkheden qua design omdat je genoeg keuze hebt om iets te kiezen dat bij je past. Bij Luondo moest je meer zelf doen, bij CCV Shop werkt de software voor jóu.”

Je scoort een 9.3 op Webwinkelkeur, een enorm hoog cijfer. Wat doe je eraan om zulke goede reviews te krijgen?

Trudy: “Wat ik doe is snel leveren, de producten goed en leuk verpakken, en vaak een extraatje toevoegen. Ik probeer mijn klanten altijd het gevoel te geven dat hun bestelling uniek is, neem klachten serieus en reageer altijd snel op vragen. Daarnaast speelt de webshop zelf natuurlijk ook mee. Mijn webshop is duidelijk, overzichtelijk en heeft een goede navigatiestructuur waardoor klanten eenvoudig vinden waarnaar ze zoeken. Ook de klantenservice is goed vindbaar op de webshop, daarmee vermijd je al heel veel vragen.”

En wat doe je aan marketing om ervoor te zorgen dat klanten bij jou kopen?

“Eigenlijk is mijn marketing vooral via via marketing, mond-tot-mondreclame dus”, aldus Trudy. “En het is natuurlijk belangrijk dat je goed vindbaar bent via Google en op dit constant te optimaliseren. Hier steek ik dan ook veel energie en tijd in. Ik probeer alle metagegevens bij producten zo goed mogelijk in te vullen en helemaal na een overstap kost dit natuurlijk even wat tijd. Ook ben ik aanwezig op Facebook en Instagram. Daar plaats ik mooie product- en sfeerafbeeldingen. Op Facebook heb ik zelfs bijna drieduizend volgers, ook dat is natuurlijk goede marketing.”

Wat is je toekomstdroom met ZwartWitShop?

Trudy: “Zo door gaan als ik nu bezig ben en mijn assortiment verder uitbreiden met nog meer unieke producten. Verder zien ik wel wat er op mijn pad

komt. Zo lang je zorgt dat je altijd plezier hebt in het online ondernemerschap ben je al een heel eind. Ik ervaar het echt als hobby waarvan ik mijn werk heb kunnen maken, dus ik hoop dat andere online ondernemers dat ook zo ervaren.”

Cookies

CCV Shop maakt gebruik van cookies. Hierdoor kunnen wij je de nodige functionaliteiten bieden en tevens jouw gebruikservaring verbeteren. Als je onze website bezoekt, ga je akkoord met onze cookieverklaring.

Kies je cookies
Accepteer alle cookies
Voor meer informatie kun je kijken in onze cookieverklaring