Klantaccounts in je webshop: waarom en hoe je ze inzet

Wil je het je klanten makkelijker maken en tegelijkertijd meer herhaalaankopen stimuleren? Dan is het aanbieden van klantaccounts een slimme zet. In CCV Shop kun je dit eenvoudig regelen met de app ‘Login systeem’. Maar hoe werkt dit precies en hoe zorg je ervoor dat klanten zich ook echt registreren? In dit blog lees je hoe je klantaccounts effectief inzet in je webshop.

Veel webshops bieden hun klanten de optie aan om een account aan te maken, maar is dit echt nodig? Het antwoord is ja, zo lang je het wel goed aanpakt. Als je klant een klantaccount heeft, bespaart dit tijd bij het afrekenen, omdat gegevens zoals zijn adres automatisch wordt ingevuld. Dit maakt het bestelproces eenvoudiger en sneller. Daarnaast kan je klant in zijn account zijn bestelhistorie terugkijken en producten op zijn verlanglijstje zetten. Dit kan net het duwtje in de rug zijn om een product toch aan te schaffen.

Ook voor jou als webshopeigenaar biedt een klantaccount voordelen. Je bouwt een relatie op met je klanten, wat de kans op herhaalaankopen vergroot. Klanten kunnen namelijk gemakkelijk in hun account een bestelling opnieuw plaatsen. Bovendien kun je gepersonaliseerde aanbiedingen sturen op basis van hun aankoopgedrag. Dat maakt marketing niet alleen effectiever, maar ook relevanter voor de klant. Ook kun je loyale klanten belonen voor hun registratie door hen korting te geven.

Met de app ‘Login Systeem’ kun je klantaccounts eenvoudig inschakelen. Dit doe je door in de CCV Shop App Store de app te installeren. Vervolgens ga je naar Instellingen > Login Systeem, waar je bepaalt hoe je klantaccounts wilt inzetten. Wil je dat klanten verplicht een account aanmaken, of geef je ze de keuze tussen een account en een gastbestelling? Beide opties hebben hun voordelen. Een gastbestelling verlaagt de drempel voor een eerste aankoop, terwijl een account handig is voor terugkerende klanten.

Plaats de inlog- en registratieoptie op logische plekken in je webshop, zoals in de header en tijdens het afrekenen. Hoe minder moeite een klant hoeft te doen om zich te registreren, hoe groter de kans dat ze dit daadwerkelijk doen.

Een klant moet voordeel ervaren van een account. Dit betekent dat je het makkelijk en aantrekkelijk moet maken. Laat klanten bijvoorbeeld zelfs hun gebruikersnaam en wachtwoord kiezen of laat klanten automatisch registeren zodra ze een bestelling hebben geplaatst. Door ze te verleiden met voordelen zoals exclusieve kortingen, het sneller afrekenen of toegang tot speciale producten overtuig je klanten sneller om daadwerkelijk een klantaccount aan te maken.

Daarnaast helpt een duidelijke communicatie. Geef bij het afrekenen aan waarom een account handig is, bijvoorbeeld door te benadrukken dat eerdere bestellingen makkelijk terug te vinden zijn. Maken ze niet direct een account aan? Stuur dan na een aankoop een vriendelijke e-mail waarin je klanten uitnodigt om alsnog een account aan te maken. Dit werkt vooral goed als je direct een extra incentive biedt, zoals een kortingscode op de volgende bestelling.

Het gebruik van de app ‘Spaarpunten’ kan ook helpen. Als klanten bij elke aankoop punten sparen die ze later kunnen inwisselen voor kortingen of gratis producten, wordt een account extra waardevol. Zorg er wel voor dat het systeem eenvoudig en transparant blijft, zodat klanten direct begrijpen hoe ze profiteren.

Niet iedereen wil direct een account aanmaken, en dat hoeft ook niet. Het is slim om beide opties aan te bieden. Geef klanten de keuze en leg kort uit wat de voordelen zijn van een account. Zo trek je twijfelaars over de streep, zonder de drempel voor een aankoop te verhogen. Een webshop met veel herhaalaankopen profiteert meer van klantaccounts, terwijl een shop met incidentele kopers beter ook de gastbestelling-optie kan behouden.

Als je merkt dat klanten terugkomen zonder een account aan te maken, kun je een vriendelijke pop-up tonen waarin je hen herinnert aan de voordelen van registreren. Zorg er wel voor dat dit niet opdringerig overkomt, want dat kan juist het tegenovergestelde effect hebben.

Bij het aanbieden van klantaccounts is het belangrijk om de veiligheid van klantgegevens te waarborgen. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat hun persoonlijke gegevens, zoals adres- en betaalinformatie, goed beschermd zijn. Zorg ervoor dat je webshop voldoet aan de AVG-richtlijnen en communiceer duidelijk hoe je omgaat met klantgegevens. Met een webwinkel bij CCV Shop beschik je automatisch over een SSL-certificatie en kun je een tweestapsverificatie aanzetten voor jouw webshop om extra vertrouwen te creëren. Door open en transparant te zijn over je beveiligingsmaatregelen, vergroot je de kans dat klanten zich veilig voelen bij het aanmaken van een account.

Een klantaccount moet vooral iets zijn waar je klanten echt iets aan hebben. Het maakt bestellen makkelijker, ze krijgen persoonlijke aanbiedingen en ze kunnen sneller opnieuw een aankoop doen. Als jij ervoor zorgt dat registreren simpel is en voordelen oplevert, zul je merken dat steeds meer klanten ervoor kiezen om een account aan te maken.

Door klantaccounts goed te benutten, bouw je een sterke band op met je klanten en maak je hun winkelervaring nog beter. Laat duidelijk zien waarom het handig is en maak het veilig en toegankelijk. Zo vergroot je niet alleen het aantal terugkerende klanten, maar zorg je er ook voor dat ze graag bij jouw webshop blijven bestellen.