Lampionwebshop: van de verkoop van Thaise wensballonnen tot grootschalige projecten

Onlangs sprak ik met Michiel, Jorke en Ingrid: het team achter Lampionwebshop. Een doos lampionnen van hun fabrikant was het begin van een uitbreiding op het assortiment én de oprichting van Lampionwebshop. Hoe is Lampionwebshop in aanraking gekomen met grote projecten? Welke marketingstrategieën hanteert Lampionwebshop? Hoe integreren zij de functionaliteiten van een webshop met een groothandel? We vroegen dit en meer aan ze. Lees nu het succesverhaal achter Lampionwebshop!

Jorke: “We hadden een bedrijf met slechts één product, de Thaise wensballon, dat een enorme hype was, maar dat bracht ook risico’s met zich mee. We wilden de verkoop breder inzetten om een solide businessmodel te creëren.”

Het keerpunt kwam toen hun toenmalige fabrikant enkele dozen lampionnen meestuurde. Michiel plaatste ze op de webshop, waarna de bestellingen al snel binnenkwamen Jorke reflecteert: “Toen zijn we gaan nadenken over het uitbreiden van ons assortiment en het verbreden van onze productgroep. Zo is uiteindelijk Lampionwebshop ontstaan. Inmiddels zijn we echt de specialist met zowel de grootste voorraad van Europa als het ruimste assortiment. Deze strategische verschuiving resulteerde in het succes van het bedrijf op de online markt.”

Michiel legt uit: “We hebben naast particuliere klanten ook groothandel klanten met een speciaal account. Zodra ze inloggen, zien ze automatisch de afgesproken groothandelprijzen en kunnen ze eenvoudig online bestellingen plaatsen en afhandelen. Deze naadloze integratie maakt het voor groothandel klanten gemakkelijk om toegang te krijgen tot hun specifieke prijsafspraken en efficiënt bestellingen te doen via de webshop.”

Michiel: “Tijdens corona hadden we een periode met beperkte voorraad, waardoor we tijdelijk niet aan groothandel klanten leverden vanwege de marge. Nu is de voorraad weer op peil en heten we groothandel klanten weer welkom.”

Ingrid benadrukt het voordeel van de functionaliteit groothandel accounts tijdens deze periode: “Voor de populaire producten konden we de verkoop beperken tot onze particuliere klanten.”

“Met verschillende klantgroepen en kortingscodes kun je flexibel omgaan met je voorraadbeheer,” verteld Jorke met het oog op de handigheid van het systeem. “Deze aanpak biedt flexibiliteit om zowel de groothandel als particuliere klanten effectief te bedienen.”

Michiel legt uit: “Dat kwam vooral door KWF. Zij wilde 10.000 lampionnen naast de Afsluitdijk plaatsen en zochten hiervoor een leverancier. Omdat wij dit grote aantal op voorraad hadden, kwamen ze al snel bij ons uit. In het eerste jaar leverden we alleen, maar het jaar erop boden we ook onze hulp ter plaatse aan. Zo zijn we niet alleen leveranciers, maar zijn we ook betrokken bij het project zelf.”

“Later kwam de hulpvraag ook vanuit de markt: we hebben de lampion, maar hoe hangen we die op? We hebben de expertise in huis doordat  we het product verkopen en onszelf hierin verdiepen. We vinden het leuk en afwisselend om betrokken te zijn bij deze projecten,” voegt Ingrid toe.

Jorke benadrukt de specialisatie en uitbreiding van diensten: “We specialiseren ons steeds meer, bijvoorbeeld met brandveilige ophangmaterialen en geïmpregneerde producten met brandveiligheidscertificaten. Zo ontzorgen we de opdrachtgevers daarin volledig en zorgen we dat alles correct wordt opgehangen en gerealiseerd. Deze service-uitbreiding en toewijding hebben bijgedragen aan de groei van Lampionwebshop op het gebied van projecten.”

Jorke vertelt: “Het meest bijzondere project was deze maand voor ‘Kom Op Tegen Kanker’. We plaatsten 25.000 gepersonaliseerde lampionnen op het terrein van Tomorrowland, waardoor we het grootste lichtpunt tegen kanker creëerden. Het was indrukwekkend door de dynamische verlichting en een centrale LED-installatie. Samen met VRT en een grote productiemaatschappij was het een méga happening.”

“We hebben een geweldig team en werken echt als een familie samen. Het voelt als een mooi gebaar dat veel gratis publiciteit oplevert. Er gaat veel voorbereiding aan vooraf, maar het is de inzet waard”, benadrukt Ingrid.

Jorke vult aan: “Het is intensief, tien dagen van huis, maar de webshop draait gelukkig gewoon door. Dat is het voordeel van een webshop. Het verkoopseizoen begint met de projecten, dus zijn we nu vaak van huis. Deze intense betrokkenheid en toewijding maken het tot een uitdagende maar bevredigende ervaring voor het team van Lampionwebshop.”

“Ik bouwde eerst zelf de webshop met open source, maar dat voldeed niet meer aan onze wensen. Het werd steeds moeilijker en we moesten vaak een IT’er inschakelen voor onderhoud. Op een evenement in Enschede raakten we in gesprek met iemand van CCV Shop, die ons enthousiast maakte. Binnen een paar maanden zijn we overgestapt, en we zijn nog steeds zeer tevreden,” aldus Michiel.

“We wilden ook de Duitse markt bedienen naast Nederland. Dat was niet mogelijk op het platform dat we eerst gebruikten, maar CCV Shop biedt wel deze mogelijkheid. Dat was voor ons heel prettig,” voegt Jorke toe.

Michiel vult aan: “En heel makkelijk!”

Michiel: “Veel zaken die we apart moesten regelen, zitten al standaard in CCV Shop, zoals het sturen van facturen en meertaligheid. Ondanks dat het een standaard platform is, is er veel mogelijk, ook qua maatwerk design.”

“Dat onderscheidt ons echt. Klanten vinden het leuk dat ze pakketten kunnen bekijken en producten eenvoudig kunnen vinden, navigeren en bestellen,” voegt Ingrid toe.

Michiel waardeert de directe ondersteuning van CCV Shop: “Een pluspunt is dat we jullie kunnen bellen en direct hulp krijgen in plaats van het indienen van tickets en vervolgens wachten. Daar moeten jullie nooit mee stoppen!”

Ingrid: “Ik maak vaak gebruik van de chatfunctie. Problemen worden direct opgelost of op de wishlist gezet voor toekomstige updates. Dat werkt heel fijn als klant.”

“We hebben een Facebook-pagina met ruim 25.000 fans, een actief Instagram-account met gerichte hashtags, en we voeren campagnes uit. Voor de Duitse markt hebben we weer specifieke campagnes en landingspagina’s”, vertelt Jorke.

“In het verleden werkten we goed samen met trouwwebsites en nu richten we ons per seizoen op relevante branches. Toen ik hier begon, was ik verrast door de investering in marketing, maar het blijkt wel effectief te zijn”, voegt Ingrid hier aan toe.

Jorke benadrukt dan de focus: “Vooral mensen die gaan trouwen of op zoek zijn naar decoratie op de particuliere markt willen we bereiken. Daarnaast richten we ons ook op de zakelijke markt en nemen we deel aan beurzen gericht op festival- of evenementenorganisatie.” Deze veelzijdige strategieën creëren een brede aanpak van Lampionwebshop in marketing voor zowel de particuliere als zakelijke doelgroepen.

Jorke schetst de lange termijn doelen: “We willen ons specialisme uitbreiden met aanvullende producten en diensten, zoals een aanstuurbare LED-installatie of grootschalige televisieproducties. Over 10 jaar zien we onszelf als een groot en bloeiend bedrijf dat de Nederlandse, Duitse en Belgische markt bedient.”

“En wie weet, Ibiza lijkt me ook heel leuk, haha!” voegt Ingrid hier lachend aan toe.

Jorke vervolgt met aanvullende plannen: “We willen ook meer de kant op van lichtfestivals voor interactieve verlichting met lampionnen. Dit zien we eerder binnen 2 jaar dan over 10 jaar. Maar ook zichtbaar en tastbaar zijn in de fysieke wereld, niet alleen online. We zijn benaderbaar, je kunt bij ons langskomen.”

Ingrid sluit af met de kracht van persoonlijk contact: “En ook echt de service handhaven, zodat mensen weten dat we er zijn. Mensen zien wie we zijn, en als ze bellen, krijgen ze echt iemand aan de telefoon. Eén van de eigenaren zelfs! Deze visie laat duidelijk de ambitie van Lampionwebshop zien om te blijven groeien, diversifiëren en tegelijkertijd de persoonlijke benadering en servicekwaliteit te behouden.”