Online boodschappenomgeving Landal Greenparks

“Het traject liep vanaf de tender tot nu soepel en goed. De nauwe samenwerking en de gedrevenheid van de betrokken medewerkers van CCV maakten dat wij ons echt gehoord voelden en nog steeds voelen. Ook was er vanaf het begin sprake van duidelijke en eerlijke communicatie zonder poespas. Mede door deze nuchtere mentaliteit die heerst bij zowel CCV Shop als Landal GreenParks voelt de samenwerking zeer goed. Daarnaast waren de trainingen over het systeem erg toegankelijk en begrijpelijk voor Landal GreenParks medewerkers van verschillende disciplines. Ik zie CCV als een klant- en servicegerichte organisatie die alles tot in de puntjes uitwerkt en snel kan schakelen doordat er korte lijnen zijn.”

“We wilden overstappen naar een nieuwe online boodschappenomgeving vanwege de verschillende behoeften van de diverse parken. Welke uitstraling heeft een park? Welke gasten komen er? Binnen de software van CCV Shop kunnen we enorm flexibel omgaan met de verschillende behoeften en valt er veel in te regelen. We kunnen nu per park een eigen aanbod bepalen en daarmee tegemoetkomen aan de klantwensen. Ieder park heeft uiteraard een basisassortiment, maar deze is nu eenvoudig per park aan te vullen met specifieke producten zoals streekproducten. Wanneer klanten vooraf aan een parkbezoek online producten bestellen, treffen ze deze bij aankomst aan in hun accommodatie. Voor het ontbijt geldt hetzelfde: klanten selecteren online de producten van hun keuze waarna deze de volgende ochtend op een tijdstip naar keuze bij ze worden bezorgd.”

“CCV Shop kwam uit de bus als de enige partij die geschikte cloud software aanbood, en die zowel kwaliteit als snelheid kon garanderen. Eén van onze criteria was dat er binnen ongeveer anderhalve maand na de tender een pilot klaar moest zijn, en dat is gelukt. Het systeem biedt verder alle mogelijkheden waarnaar we op zoek waren. We kunnen eenvoudig meerdere eigen shops beheren en diverse producten en arrangementen toevoegen. Ook stelt de oplossing ons in staat te koppelen met onze app, een groot pluspunt. In het kort maakten de flexibiliteit, kwaliteit en het gebruiksgemak van het systeem onze keuze makkelijk. We hebben een vaste contactpersoon die we altijd kunnen bellen als er iets is. CCV is écht betrokken, aanpassingen door voeren gaat net zolang door totdat alle wensen zijn gerealiseerd.”