Creëer de perfecte customer journey

Conversie optimalisatie

Creëer de perfecte customer journey om de maximale conversie te behalen op jouw webshop. Met CCV Shop beschik je over een toolkit met talloze mogelijkheden om dit te bereiken.

Uitnodigende homepage

De eerste indruk van jouw homepage bepaalt of een bezoeker op jouw webshop blijft om verder te shoppen. De webshoptemplate die je kiest speelt hierbij een grote rol, maar er zijn veel andere factoren die bezoekers helpen bij het beslissen of zij klant worden. Zorg bijvoorbeeld ook voor een professioneel logo en consistentie in kleuren en lettertypen. Gebruik enkel scherpe afbeeldingen van hoge kwaliteit en zorg ervoor dat jouw teksten makkelijk te scannen zijn.

Opvallende call-to-actions

Ook het plaatsen van de juiste call-to-actions op de juiste plekken helpt klanten oriënteren en leidt hen van de homepage of productpagina naar het winkelwagentje. Kies een krachtige korte zin in een opvallende button die de aandacht trekt die de websitebezoeker aanmoedigt tot actie.

Logische navigatie

Zorg voor een logische hoofdnavigatie zodat bezoekers eenvoudig de weg vinden van de homepage naar een productpagina en vervolgens naar de winkelwagen en checkout. In de footer kun je daarnaast ook praktische informatie kwijt, zoals jouw verzend- en retourbeleid.

Tip: Experimenteer eenvoudig met verschillende checkouts om te zien naar welke variant de voorkeur van jouw bezoekers uitgaat om de conversie verder te optimaliseren.

Aansprekende teksten en productbeschrijvingen

Schrijf jouw teksten zelf, wees kort en bondig en gebruik geen onnodig lange teksten die ervoor kunnen zorgen dat bezoekers hun interesse verliezen in jouw productaanbod.

Leg daarnaast in jouw productomschrijvingen zoveel mogelijk uit over het product en plaats indien van toepassing instructievideo’s, plus- en minpunten en tabellen met specificaties. Zo vindt de bezoeker op jouw productpagina het beste antwoord op de vraag die hij in een zoekmachine stelt en val je op ten opzichte van de concurrentie.

Tip: Je kunt meer dan 600 standaardteksten in je webshop eenvoudig personaliseren.

Verlaten winkelwagen

Zet verlaten winkelwagen campagnes in om shoppers die een gevulde winkelwagen achterlaten alsnog te verleiden om hun bestelling af te ronden. Met behulp van apps kun je automatisch een e-mail sturen die de klant herinnert aan zijn niet voltooide aankoop.

Reviews en keurmerken

Bijna alle online shoppers kijken voordat ze een aankoop doen op een voor hen onbekende webshop naar ervaringen van andere klanten. Vraag klanten dus om reviews en deel deze om het vertrouwen van de bezoeker te winnen. Word daarnaast lid van een keurmerk en toon deze op jouw webshop. Zo zien bezoekers in één oogopslag dat jij een betrouwbare webwinkel bent.

Automatische aanbevelingen & kassakoopjes

Toon laatst bekeken en meest bekeken producten om bezoekers te verleiden om meer producten in hun winkelwagen te plaatsen. Met behulp van apps kun je op basis van koop- en klikgedrag eenvoudig de juiste aanbevelingen doen. Verleid bezoekers met kassakoopjes of productbundels om hun bestelbedrag te verhogen. Je toont deze aanbiedingen eenvoudig op de productpagina en in de checkout.

Snel en makkelijk contact

Wil jij de bezoekers van jouw webshop snel en makkelijk contact laten leggen als ze vragen hebben over een product? Beantwoord vragen via live chat of gebruik de app “Stel een vraag”. Zo kunnen bezoekers op iedere productpagina eenvoudig een vraag stellen via e-mail, telefoon of social media waarna de kans groter is op het afronden van een bestelling.

Laat je bezoeker niet zo maar weg gaan

Speel middels pop-ups actief in op bezoekers die op het punt staan jouw webwinkel te verlaten. Laat bijvoorbeeld een pop-up zien op basis van activiteit zoals het navigeren naar het sluiten van een pagina. Geef in de pop-up redenen om toch verder te shoppen of bied korting aan.