Meld een storing

Storing buiten kantoortijden

Ondervind je tijdens kantoortijden een probleem aan jouw webwinkel? Dan kun je te allen tijde contact opnemen met onze supportafdeling. Wanneer je buiten kantoortijden, en binnen de tijden van de storingsdienst, een storing wilt melden, kan dat middels onderstaand contactformulier. Let op: dit mag je alleen insturen wanneer het een probleem met een hoge urgentie betreft die aan de volgende criteria voldoet:

  • Jouw webshop is niet bereikbaar voor jouw bezoekers
  • Klanten kunnen het besteltraject niet afronden
  • Meldingen in het kader van fraude

Een van onze medewerkers pakt de melding dan zo spoedig mogelijk op en neemt de benodigde maatregelen. Uiteraard houden wij je op de hoogte en melden wij het direct wanneer de storing is verholpen.

Let op: Bij onjuist gebruik van onderstaand contactformulier, worden er kosten in rekening gebracht. Tevens wordt er geen oplossing voor het desbetreffende probleem geboden.

Storing melden

Het formulier om storingen te melden is te gebruiken binnen de onderstaande tijdsvlakken:

  • Ma - Vrij 17:00 - 23:30
  • Za - Zon 09:00 - 23:30

Storingen die niet aan bovenstaande criteria voldoen kunnen via e-mail worden ingestuurd naar onze support afdeling.