arrow_backTerug naar Voorkom winkelwagenverlaters

Tip 1: Voorkom onverwachte kosten

Volgens onderzoek verlaat meer dan de helft van de online shoppers hun winkelwagentje zonder een aankoop te hebben afgerond wanneer ze worden geconfronteerd met onverwachte kosten. Wellicht heb je dit zelf ook wel eens meegemaakt toen je een online aankoop wilde doen: je voegt het product van jouw keuze toe aan het winkelmandje op de betreffende webshop, en ziet dan dat er voor bepaalde zaken extra kosten worden berekend die niet werden getoond op de productpagina. Op dat moment besluit je de winkelwagen te verlaten zonder de aankoop af te ronden.

 

Een voorbeeld van dergelijke onverwachte kosten zijn verzendkosten. Online shoppers snappen als geen ander dat ze soms moeten betalen voor de levering van een product, maar wanneer de kosten onverwacht zijn, en pas in de laatste fase van het aankoopproces worden getoond, is dit vaak een reden om de winkelwagen te verlaten. Communiceer hier dus altijd helder over en voorkom dat deze pas zichtbaar zijn als de klant zijn winkelwagentje bekijkt.

Zorg er voor dat je extra kosten altijd duidelijk communiceert

 

webwinkelwagenverlaters

Cookies

CCV Shop maakt gebruik van cookies. Hierdoor kunnen wij je de nodige functionaliteiten bieden en tevens jouw gebruikservaring verbeteren. Als je onze website bezoekt, ga je akkoord met onze cookieverklaring.

Kies je cookies
Accepteer alle cookies
Voor meer informatie kun je kijken in onze cookieverklaring