11 tips over productverpakkingen en verzending voor jouw webshop

Als webshopeigenaar is het belangrijk om niet enkel aandacht te besteden aan de producten die je verkoopt, maar ook aan de verpakking en de verzending ervan. Goede verpakkingen en verzending kunnen namelijk een groot verschil maken voor de klantervaring en kunnen helpen om jouw webshop positief te onderscheiden van die van concurrenten. In deze blog geven we je 11 tips voor het optimaal verpakken en verzenden van producten.

Het is belangrijk om de juiste verpakking te kiezen voor elk product dat je verkoopt op jouw webshop. Zorg ervoor dat het product goed in de verpakking past, maar voorkom het gebruik van veel te grote verpakkingen omdat dit onnodig materiaal en geld kost.

Het kan verleidelijk zijn om te besparen op de kosten van verpakking omdat je dit als bijzaak ziet, maar dit kan zowel afdoen aan de klantervaring als aan de staat waarin het product aan komt bij de klant. Investeer daarom in kwalitatief goede verpakking die voldoende bescherming biedt tijdens het transport om klanten tevreden te stellen en retouren wegens defecte producten te voorkomen.

Mensen hechten tegenwoordig steeds meer waarde aan duurzaamheid en milieuvriendelijkheid, zo ook waarschijnlijk jouw klanten. Denk er daarom over na om milieuvriendelijke en duurzame verpakkingen te gebruiken. Uiteraard alleen in hoeverre dit mogelijk is. Ook het grotendeels gebruiken van milieuvriendelijke verpakkingen is een mooi streven.

Naast het kiezen van de juiste verpakking, is het ook belangrijk om te zorgen voor voldoende opvulmateriaal om het product te beschermen tijdens het transport. Gebruik bijvoorbeeld bubbeltjesplastic of opvulschuim of kies voor meer milieuvriendelijke opties zoals gerecycled opvulpapier om te voorkomen dat het product beschadigd raakt.

Je kunt jouw webshop op allerlei manieren onderscheiden van jouw concurrenten door unieke USP’s te bieden. Maar onderscheidend vermogen kun je ook creëren door creatief te zijn met de verpakkingen die je gebruikt. Voeg bijvoorbeeld een persoonlijk (handgeschreven) bedankbriefje toe, toon het logo van jouw webshop op de doos of verpak het product op een speciale manier die past bij jouw bedrijf. Ook leuk: zorg dat jouw klanten de doos kunnen gebruiken na het uitpakken doordat ze deze bijvoorbeeld kunnen vouwen in een bepaalde vorm. Leuk als speelgoed voor kinderen.

Het is belangrijk om de juiste verzendpartner te kiezen voor jouw webshop. Vergelijk de tarieven en diensten van verschillende verzendpartners zoals PostNL en DHL en kies degene die het beste past bij jouw behoeften en budget. Zorg ervoor dat de verzendpartner betrouwbaar is en dat pakketten op tijd worden bezorgd.

Klanten hebben verschillende behoeften wat betreft verzending. Bied daarom verschillende verzendopties aan, bijvoorbeeld standaard, extra snelle verzending (voor 22.00 uur besteld, morgen in huis), avondbezorging of afhaalopties bij jouw eventuele fysieke winkel of op een afhaalpunt.

Is jouw webshop internationaal actief? Dan is het belangrijk om rekening te houden met bijvoorbeeld douanekosten en andere heffingen. Zorg ervoor dat je alle benodigde documenten invult en dat de klant op de hoogte is van de mogelijke extra kosten die kunnen worden berekend bij internationale verzendingen.

Klanten vinden het prettig om te weten waar hun pakketje is en wanneer het bezorgd zal worden. Geef daarom altijd trackinginformatie aan klanten, zodat zij het pakketje kunnen volgen en op de hoogte blijven van de bezorgstatus. Breng de klant ook op de hoogte over eventuele vertragingen en probeer indien er een probleem ontstaat, deze netjes op te lossen.

Klanten waarderen snelle verwerking en verzending van bestellingen. Probeer daarom bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, bijvoorbeeld binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling. Is dit voor jou niet haalbaar? Vermeld dan duidelijk op je webshop wat men qua levertijden kunnen verwachten.

Al met al is het belangrijk om aandacht te besteden aan de verpakking en verzending van producten in jouw webshop. Door kwalitatief goede verpakkingen te gebruiken, verschillende verzendopties aan te bieden en te communiceren met de klant, kun je de klantervaring verbeteren en jouw webshop onderscheiden van concurrenten.