De cookiewet

12-06-2013

Waarschijnlijk heeft u al wel gehoord dat 5 juni 2012 de nieuwe cookie wetgeving in gegaan is in Nederland. Sinds deze datum is het niet meer toegestaan om ongevraagd niet functionele cookies te plaatsen bij uw bezoekers. Via dit artikel willen wij u op de hoogte brengen wat dit voor u inhoud, hoe u d.m.v. de BiedMeer software aan deze wetgeving kunt voldoen en welke cookies BiedMeer gebruikt. U bent namelijk als webwinkel eigenaar verantwoordelijk voor de cookies die geplaatst worden.

Cookies

Als eerste is het goed om te weten wat een cookie is. Een cookie is een klein tekst bestandje dat op de computer van de bezoeker opgeslagen wordt zodat webapplicaties bijvoorbeeld deze gebruiker kunnen identificeren. Ook wordt dit bijvoorbeeld gebruikt om te kijken of een bezoeker ingelogd is of welke producten de bezoeker heeft toegevoegd aan de winkelwagen.


De laatste 2 voorbeelden van een cookie worden in de wetgeving omschreven als functionele cookies. Of te wel cookies die nodig zijn om de website te kunnen laten functioneren. Deze mogen dan ook zonder problemen gebruikt worden.

Alle andere cookies mogen niet zo maar geplaatst worden. Een bezoeker moet eerst aangegeven hebben dat hij/zij deze cookies wil accepteren voordat deze ook daadwerkelijk opgeslagen mogen worden. Deze niet functionele cookies zijn bijvoorbeeld cookies die gebruikt worden voor statistiek programma's zoals Google Analytics en Clicky. Maar ook bijvoorbeeld AddThis gebruikt cookies om statistieken te verzamelen.

Naast het negeren van deze wetgeving, zijn er 2 oplossingen om te voldoen aan deze wetgeving. Alle niet functionele cookies niet opslaan totdat de gebruiker deze accepteert of in zijn geheel geen niet-functionele cookies gebruiken.

Dit laatste klinkt misschien niet aantrekkelijk en dat is het ook zeker niet. Echter is de vraag in hoeverre het nog nut heeft om bijvoorbeeld statistieken te meten wanneer uw bezoeker eerst de cookies moet accepteren. Want veel bezoekers zullen dit waarschijnlijk niet doen waardoor uw statistieken niet meer volledig zullen zijn. Hoe minder bezoekers de cookies zullen accepteren hoe interessanter het misschien is om in zijn geheel geen niet-functionele cookies te gebruiken. Want kost het accepteren van cookies u geen conversie omdat bezoekers niet weten wat het is en daardoor misschien wel afhaken?

Het is uiteraard geheel aan u welke optie u toepast in de BiedMeer sofware. Want BiedMeer heeft als eerste SAAS webwinkel software leverancier in Nederland een eenvoudige oplossing gebouwd om niet-functionele cookies pas op te slaan wanneer de bezoeker dit aangeeft. Daarnaast is het ook mogelijk om alle niet-functionele cookies uit te schakelen.

Uw bezoeker vragen of er niet-functionele cookies opgeslagen mogen worden

U kunt zoals gezegd in de BiedMeer software instellen dat uw bezoekers gevraagd wordt om niet-functionele cookies op te slaan. Dit doet u onder "Mijn webshop / Instellingen / Algemeen / Algemene webshop instellingen" en vervolgens de instelling "Gebruiker toestemming vragen om cookies te gebruiken". U kunt daar aangeven of u dit wilt inschakelen en waar u deze vraag balk wilt plaatsen, bovenaan het scherm of onderaan.

Vervolgens kunt u bij de instelling "Cookie toestemming tekst" invullen wat er exact gevraagd dient te worden aan uw bezoeker zodat u zelf een aantrekkelijke tekst kan schrijven zodat uw bezoeker de cookies zal accepteren. Immers heeft u er vooral belang bij dat men dit accepteert!

Wanneer u dit ingesteld heeft zal er bij elke bezoeker een balk verschijnen met de vraag die u ingesteld heeft. Wanneer men de cookies accepteert of weigert, wordt dit netjes onthouden zodat de volgende keer de bezoeker niet weer lastig gevallen wordt met deze vraag.

Het is goed te weten dat wanneer deze optie aan staat er dus geen cookies opgeslagen worden totdat men dit accepteert. Hierdoor wordt tot die tijd bijvoorbeeld geen statistieken bij gehouden in uw webwinkel.

De volgende programma┬┤s zullen tot accepteren van de cookies niet (volledig) werken:
  • Google Analytics
  • Conversie statistieken binnen Google Adwords
  • AddThis statistieken
  • Interne statistieken in uw onderhoudspanel

De optie werkt zoals de wetgeving het voor schrijft. Of te wel de cookies worden pas opgeslagen bij de bezoeker wanneer hij/zij hiermee akkoord gaat. Dit geldt overigens alleen voor bovenstaande zaken. Als u zelf zaken gekoppeld heeft d.m.v. b.v. HTML code in banners dan zal dit bovenstaande dit kunnen voorkomen dat er alsnog cookies geplaatst worden.

Geen niet-functionele cookies gebruiken

Een andere mogelijkheid is om in zijn geheel geen niet-functionele cookies te gebruiken waardoor u uw bezoekers niet hoeft "lastig te vallen" met een balk en een vraag of ze deze cookies willen accepteren.


Wanneer u dit wilt zult u alle toepassingen, die cookies gebruiken, moeten uitschakelen. U mag dan bijvoorbeeld dus geen statistieken programma's gebruiken zoals Google Analytics en Clicky. Ook AddThis gebruikt cookies, waardoor u deze moet uitschakelen. U kunt deze uitschakelen door simpel weg de account gegevens weg te halen bij de instellingen in BiedMeer van het desbetreffende programma.

Naast deze programma's heeft u ook inzage in uw bezoekers in het onderhoudspanel van BiedMeer. Ondanks dat deze gebruik maakt van sessie gegevens (er wordt alleen een sessie cookie opgeslagen en de rest van de gegevens worden op onze servers opslagen waardoor dit niet inzichtelijk is voor bezoekers en externe partijen) in plaats van een directe cookie is ook dit niet toegestaan volgens de wetgeving. U dient dan ook onze interne statistieken programma uit te schakelen als u volledig aan de nieuwe wetgeving wilt voldoen. U zet deze uit door naar "Mijn webshop / Instellingen / Algemeen / Algemene webshop instellingen" te gaan en vervolgens "Interne statistieken webwinkel" op "nee" te zetten.

Als u al deze programma's uitschakelt zult u voldoen aan de nieuwe wetgeving.

AddThis is een uitzondering

AddThis, de tool om eenvoudig pagina's te kunnen delen via social media, is een "apart geval" in BiedMeer m.b.t. het opslaan van cookies. Het weergeven van deze balk is geen probleem omdat we hiervoor speciaal een aanpassing gedaan hebben zodat er geen cookies opgeslagen worden wanneer men nog geen toestemming heeft gegeven voor cookies. Echter wanneer de bezoeker daadwerkelijk een pagina wil delen dan kan het zijn dat b.v. Facebook, Google of Twitter zelf cookies zal zetten. Ze loggen namelijk in op Twitter en delen daar de pagina. Hier hebben we helaas geen grip op en gebeurd buiten uw webshop om. Er is menig discussie op Internet of dit wel of niet de verantwoordelijkheid is van de webshop eigenaar of juist van de externe website zoals Twitter. Wilt u echt op zeker willen spelen dan raden we het gebruik van AddThis af.

Vermelden welke cookies u opslaat bij uw bezoeker

Als laatste dient u ook op uw webwinkel ergens te vermelden welke cookies u opslaat en met welke reden. Dit kunt u bijvoorbeeld doen op een Privacy statement pagina. Wanneer u bijvoorbeeld gebruik maakt van Google Analytics dan dient u dit daar te vermelden, net als AddThis en bijvoorbeeld Clicky.


Ook dient u te vermelden dat er ook cookies zullen opslagen worden voor het functioneren van de webwinkel zoals de winkelwagen, inloggen en opslaan van bezoekers voorkeuren.

Meer informatie

We hopen met dit artikel u meer informatie gegeven te hebben omtrent de nieuwe cookie wet. Op Internet vindt u meer informatie omtrent de inhoud van deze wet. Deze informatie is onder andere te vinden op:

Cookies

CCV Shop maakt gebruik van cookies. Hierdoor kunnen wij je de nodige functionaliteiten bieden en tevens jouw gebruikservaring verbeteren. Als je onze website bezoekt, ga je akkoord met onze cookieverklaring.

Kies je cookies
Accepteer alle cookies
Voor meer informatie kun je kijken in onze cookieverklaring