Efficiënt bestellen en verzenden
Jouw logistieke proces geautomatiseerd
Het runnen van een succesvolle webshop bestaat uit twee kanten: je wilt dat klanten zo eenvoudig mogelijk kunnen bestellen, en tegelijkertijd wil jij binnengekomen orders zonder moeite kunnen afhandelen. Het beheren van orders, het organiseren van de verzending en het afhandelen van retouren vormen de ruggengraat van je e-commerce onderneming. Dit logistieke proces verdient dan ook alle aandacht. Binnen de software van CCV Shop is de volledige workflow, van de klik op de bestelknop tot de bezorging aan de deur, zo efficiënt en makkelijk mogelijk gemaakt.
Bekijk al onze verzendpartners
- Centraal orderbeheer
- Flexibele verzendopties
- Geoptimaliseerde checkouts
Centraal orderbeheer
Direct overzicht en snelle afhandeling
Zodra de bestellingen binnenstromen, wil je geen tijd verliezen met handmatige administratie. In de onderhoudstool van CCV Shop zie je alle binnengekomen orders in één duidelijk en realtime overzicht. Dit stelt je in staat om bestellingen snel, foutloos en efficiënt te beheren.
- Snel zoeken en filteren: Zoek specifieke orders op basis van het order- of artikelnummer, of zoek gerichter op klantnaam of track & trace-code.
- Efficiënte workflow: Bekijk in één oogopslag de gekozen verzendmethode, voeg interne notities toe per order en print met één klik een artikellijst en pakbon uit voor in je magazijn.
- Geautomatiseerde klant updates: Wijzig de status van een order naar ‘verzonden’ of 'klaar voor afhalen'. Het systeem informeert de klant hierover direct én automatisch via een professionele e-mail, inclusief de track & trace-gegevens.
Flexibele verzendingen
Werk samen met de beste bezorgdiensten
Als een bestelling is ingepakt, volgt de cruciale stap van de verzending. Consumenten verwachten tegenwoordig flexibiliteit: de één wil een avondbezorging, de ander haalt het pakket liever op bij een afhaalpunt. In de App Store van CCV Shop vind je directe koppelingen met alle grote (internationale) verzendpartijen om dit proces volledig te stroomlijnen.
Kies de partijen die het beste bij jouw online business passen, zoals PostNL, MyParcel, DHL, DPD of Sendcloud. Dankzij deze diepe integraties profiteer je van krachtige verzendfunctionaliteiten:
- Geautomatiseerde verzendlabels: Maak in bulk verzendlabels aan en meld je pakketten direct digitaal voor bij de vervoerder.
- Geavanceerde verzendregels: Stel flexibele verzendkosten in op basis van het afleverland, specifieke postcodes of zones. Je kunt zelfs verzendtarieven koppelen aan het gewicht of het formaat van de gekozen verpakking.
- Bezorg- en afhaalmomenten: Geef je klanten de regie. Met handige tijdslots kunnen klanten in de checkout zelf bepalen op welk moment ze de bestelling willen laten bezorgen of wanneer ze deze komen afhalen bij jouw fysieke locatie.
Klantaccounts
De basis voor snelle herhaalaankopen
Het creëren van een drempelloze winkelervaring zorgt voor terugkerende klanten. Door bezoekers de mogelijkheid te bieden een klantaccount aan te maken, maak je het doen van een herhaalaankoop aantrekkelijker dan ooit.
- Vooraf ingevulde gegevens: Klanten met een account loggen veilig in en zien direct hun vooraf ingevulde verzend- en factuurinformatie. Dit verkort de weg naar de kassa aanzienlijk.
- Exclusieve klantgroepen: Deel geregistreerde klanten in binnen specifieke klantgroepen. Zo kun je trouwe klanten automatische kortingen toekennen als beloning voor hun registratie, of specifieke B2B-tarieven tonen.
Het check-out proces
Kies de kortste weg naar de kassa
Net als in fysieke winkels zoeken consumenten ook online naar de snelste weg naar de kassa. Hoe soepeler de online shopper kan afrekenen, des te kleiner de kans op een verlaten winkelwagen. Omdat elke doelgroep anders reageert, biedt CCV Shop drie verschillende checkout-varianten die je eenvoudig kunt testen en activeren:
Alle stappen van het bestelproces (NAW-gegevens, verzendmethode en betaaloptie) worden overzichtelijk naast elkaar weergegeven. De klant ziet in één oogopslag wat er ingevuld moet worden en kan direct afrekenen. Dit zorgt voor de allerhoogste conversie.
Alle stappen worden onder elkaar weergegeven op één pagina. Zodra de klant de NAW-gegevens invult, verschijnt de volgende stap automatisch. Dit houdt het proces overzichtelijk en modern.
Bij deze traditionele variant vult de klant zijn gegevens in op verschillende opeenvolgende pagina’s. Dit kan rust bieden bij complexere bestellingen waarbij de klant stap voor stap gecontroleerd door het proces geleid moet worden.
Betalingen
Bied altijd de favoriete betaalmethode aan
Een klant rekent het liefst af met een vertrouwde betaalmethode. Aangezien de voorkeuren per consument en per land sterk verschillen, is een breed scala aan betaalopties onmisbaar voor jouw conversie. CCV Shop maakt het koppelen van deze betaalmethoden heel eenvoudig.
Je kunt je webshop moeiteloos verbinden met bekende Payment Service Providers (PSP's) zoals Mollie, waardoor je met slechts één contract direct tientallen betaalmethoden activeert. Daarnaast profiteer je van onze eigen betaaldienst: CCV Online Payments. Hiermee geniet je van scherpe tarieven, snelle uitbetalingen en een volledige, naadloze integratie binnen de onderhoudstool van je webshop. Bied klanten in Nederland iDEAL en achteraf betalen aan, activeer Bancontact voor de Belgische markt, en voeg creditcards of PayPal toe voor je internationale ambities.
Automatische boekhoudkoppelingen
Bespaar uren tijd
Handmatige administratie en het overtikken van facturen is tijdrovend en foutgevoelig. Met de directe boekhoudkoppelingen van CCV Shop automatiseer je jouw financiële administratie volledig. Koppel je webwinkel eenvoudig aan systemen zoals Acumulus, Twinfield, Exact Online of Moneybird.
Zodra een order wordt geplaatst en afgerekend, zorgt de koppeling ervoor dat de gegevens direct en foutloos in je boekhouding worden verwerkt. Dit helpt je bovendien bij complexere administratieve zaken, zoals verkopen aan het buitenland (btw-verlegging) of het correct administreren van bestellingen met een mix van lage (9%) en hoge (21%) btw-tarieven.
Retourbeheer
Maak van een retour een positieve ervaring
Retouren horen nu eenmaal bij online ondernemen. Een laagdrempelig en professioneel retourbeleid voorkomt dat twijfelende klanten vooraf afhaken. Bovendien zorgt een soepele retourervaring voor klantloyaliteit: zelfs als het product dit keer geen perfecte match was, komt de klant in de toekomst graag bij je terug.
Binnen CCV Shop beheer je retouren gestroomlijnd via bijvoorbeeld onze partner Returnless. Met Returnless wordt het gehele retourproces gedigitaliseerd, van de retouraanvraag tot aan de verwerking en analyses.
Optimaliseer jouw logistieke proces vandaag nog
Kies voor een e-commerce platform dat met je meedenkt. Met de slimme bestel-, betaal- en verzendtools van CCV Shop bespaar je dagelijks kostbare tijd en bied je jouw klanten de professionele service die ze verdienen.
Start direct jouw gratis proefperiode en ervaar het gemakVeelgestelde vragen
Ja, binnen CCV Shop kun je geavanceerde verzendregels instellen. Hierdoor is het mogelijk om verzendtarieven automatisch te laten stijgen op basis van het totale gewicht of de omvang van de bestelde producten in de winkelwagen.
CCV Online Payments is onze eigen, ingebouwde betaaldienst. Het grote voordeel is dat je profiteert van zeer competitieve tarieven en dat je jouw transacties, uitbetalingen en orderstatistieken direct inziet in je eigen vertrouwde CCV Shop onderhoudstool, zonder dat je hoeft in te loggen op externe dashboards.
Bij een traditionele checkout moet een klant meerdere pagina's doorbladeren, wat zorgt voor afleiding en keuzestress. De One Step Checkout toont alle velden op één overzichtelijke pagina. Dit vermindert de frictie, vergroot het vertrouwen en zorgt ervoor dat klanten tot wel 20% sneller en vaker hun betaling afronden.