Pientere Puzzels & Spellen:
een webshop voor een goed doel

27-09-2016

door Eva Rouwenhorst

Wij brengen onze klanten graag in beeld, groot of klein, bekend of onbekend. Online ondernemers die met de winst van hun webshop kinderen helpen die in armoede leven, vinden we extra bijzonder. Daarom plande ik op een zomerse dag in september een bezoek aan het zuidoosten van Noord-Brabant, waar een mooi gesprek ontstond. Lees het verhaal van Ale en Willemien Sytsma. Eindhovenaren met de webshop Pientere Puzzels & Spellen, én met een hart van goud.

Jullie hebben een webshop in puzzels en spellen. Waarom zijn jullie gestart met de verkoop van juist deze producten?

Ale: “Steeds als ik dacht dat een puzzel onoplosbaar was, lukte het me toch om deze op te lossen. Zo ontdekte ik de lol ervan, en ben ik zelf begonnen om puzzels van hout te maken. Dat deed ik op zolder in een soort klushok. In die tijd las ik verschillende boeken over het zelf maken van puzzels waarin ook bouwtekeningen stonden. Ik ben er steeds meer gaan maken. Deze verkocht ik aan vrienden, kennissen van de school van mijn kinderen, of via de kerk. Ik had opeens een afzetkanaal, mensen vonden het leuk. Doordat mijn zwager uiteindelijk zei dat ik wat op internet moest gaan doen, zijn we begonnen met online verkoop. Wel na lang aandringen, want ik zag dat gedoe met BTW nummers en registraties bij de Kamer van Koophandel eerst helemaal niet zitten.”

Hoe hebben jullie, toen dat besluit eenmaal was genomen, een webshop opgetuigd?

“Onze zoon was inmiddels vijftien, en was veel bezig met internet en programmeren. Hij heeft in HTML onze eerste website met bestelformulier gemaakt. We kregen ongeveer eens per maand een bestelling binnen. Toen er voor het eerst een bestelling van onbekende mensen werd geplaatst, vonden we dat ontzettend spannend”, vertelt Willemien. Omdat we niet hoefden te leven van de opbrengsten van de webshop, waren we er nooit mee bezig om de goedkoopste te zijn. Wel hebben we altijd geprobeerd om de kosten laag te houden, en om gebruik te maken van veel mond-tot-mondreclame. Daar zijn we best trots op.”

Met de winst van Pientere Puzzels & Spellen sponsoren jullie nu kinderen die zelf helemaal niets hebben. Hoe is dat zo gekomen?

Willemien: “We hebben met de winst van onze puzzels en spellen een tijd lang een vluchtelingenorganisatie geholpen, Kuria (een ‘laatste levensfase kliniek’ in Amsterdam), en Het Passion, een time-outvoorziening in de Achterhoek voor dak- en thuislozen. In 2010 kwam kindsponsoring in beeld. Onze dochter Mieke werkt namelijk bij Stichting Compassion, een kindsponsororganisatie die de levens van 1,8 miljoen kinderen verandert via sponsors in allerlei landen. In 2010 is Ale op verzoek van dochter Mieke mee gegaan naar de Filipijnen om het sponsorkind van Mieke te ontmoeten.” Ale voegt er aan toe dat hij geen seconde heeft getwijfeld om mee te gaan. “Toen Mieke de vraag stelde, was mijn antwoord direct: Ja natuurlijk!”


Ale: “Ik heb in de Filipijnen veel armoede gezien. Maar ook mooie dingen; krachtige mensen die door de sponsoring uit de armoede zijn gekomen. Een studente van een Compassion-project vertelde dat ze een baan had gekregen bij de beste privéschool van Manilla, de hoofdstad van de Filipijnen. Dat vond ik zo prachtig om te horen. Toen ik weer terug was in Nederland en me extra bewust werd van onze rijkdom, van het assortiment in de supermarkt tot het feit dat we in drinkwater baden, dachten Willemien en ik allebei: We willen wat anders in ons leven. Vanaf dat moment besloten we dat we met de winst van onze webshop kinderen wilden helpen. We begonnen met allebei 1 sponsorkindje in 2010. Nu zijn het er 30, waarvan we er 24 helpen door middel van de webshop.”

Wauw, wat een prachtig verhaal. Dat kost vast veel tijd, het runnen van een webshop, én het sponsoren van 30 kinderen?

Willemien: “Inderdaad. Ale is minder gaan werken vanaf 2010, zodat hij meer tijd heeft om zich in te zetten voor de kinderen. In rustige periodes is het webshopwerk soms al met een uur of twee per dag gedaan. Maar in de drukkere periodes, van november tot en met december is het echt een fulltime bezigheid. Dan gaat het werk maar door en door, van Sinterklaasbestellingen tot relatiegeschenken. ’s Avonds snel een pizzaatje in de oven schuiven is dan meer regel dan uitzondering. Ook onderhouden we contact met al onze sponsorkinderen via brieven. Dit kost natuurlijk ook tijd, maar de mooie, lieve brieven die je van de kinderen terug krijgt zijn het meer dan waard.”

Biedt een webwinkel van CCV Shop jullie genoeg mogelijkheden?

Willemien: “Onze zoon heeft online verschillende aanbieders vergeleken, en kwam bij CCV Shop terecht. Jullie voldeden het beste aan onze wensen, bijvoorbeeld qua bedieningsgemak. We zijn erg blij met de keuze voor CCV, en voelen ons echt klaar voor de toekomst. Vorig jaar hadden we nog geen integratie met verzending en boekhouding, al wel met onze voorraad. De overgang naar CCV Shop heeft ons veel gebracht qua automatisering. Dat scheelt ons echt enorm veel tijd.”


“We zitten nog te dubben over een webshop in het Engels, vanwege een aantal vaste klanten in het buitenland. Zij komen bij ons terecht omdat we best veel bijzondere of unieke puzzels en spellen aanbieden, variërend van 2 euro tot 150 euro. Voor ieder wat wils dus. Maar ach, die knoop hakken we wel een keer door. Voor nu volstaat een Nederlandse webshop ook prima”, aldus Ale.

Wat staat er nog op jullie verlanglijst, als het gaat om Pientere Puzzels?

“Nog meer kinderen helpen, dus zoveel mogelijk groeien”, antwoordt Willemien direct. “De afgelopen jaren stijgt de omzet van onze webshop met ongeveer 30% per jaar. Rond de feestdagen hebben we het driedubbel zo druk vergeleken met de rest van het jaar. Zolang ik alles vanuit huis kan blijven doen, spring ik een gat in de lucht als deze groei zich doorzet. Hoe meer groei, hoe meer sponsorkinderen. Ik kan mijn dag nu goed indelen wat betreft tijd die ik kwijt ben aan de webshop. Als het echt te groot wordt, moeten we het misschien een keer een halt toeroepen, maar voorlopig gaan we vrolijk door. Daarnaast blijven we ons oriënteren op nieuwe producten. Zo zijn we nu bijvoorbeeld bezig om producten speciaal voor hoogbegaafde kinderen op te nemen in ons assortiment. Vanuit deze groep is er veel vraag naar puzzels en spellen, ook gericht op de coaches van deze kinderen. Zo blijven we constant op zoek naar nieuwe doelgroepen en producten.”


Op Ale’s verlanglijst staat daarnaast het maken van meer reizen om de sponsorkinderen vaker te kunnen zien. “Het gevoel dat je krijgt wanneer je de kinderen in het echt ziet, ze je in de armen vliegen en vertellen hoe dankbaar ze zijn, is met geen pen te beschrijven.” Qua webshop wil hij zich ook graag meer focussen op online marketing, maar vooralsnog ontbreekt de tijd daarvoor.



Ale is een boek aan het schrijven over al zijn ervaringen. Behalve naar de Filipijnen, heeft hij de afgelopen jaren namelijk ook bijzondere reizen gemaakt naar Peru, Oeganda (voor het programma ‘De Verandering’ van de EO), Haïti en Kenia (halve marathon gelopen voor het goede doel). Het boek komt volgend jaar maart uit. Als je het mij vraagt is het nu al een aanrader. Bij CCV Shop Hengelo zal dan ook zeker een exemplaar komen te liggen. Wil je op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van het boek, dan kan dat via deze Facebookpagina.

Cookies CCV Shop maakt gebruik van cookies. Hierdoor kunnen wij je de nodige functionaliteiten bieden en tevens jouw gebruikservaring verbeteren. Als je onze website bezoekt, ga je akkoord met onze cookieverklaring.
Ga akkoord