Webwinkel maken

Onderstaande stappen komen kijken bij een webshop maken:

1.  Voorbereidingen treffen voor het starten met je webshop

2.  Webshop maken

3.  Content en afbeeldingen maken

4.  SEA en SEO opzetten

5.  Verzendingen, voorraadbeheer en betalingen regelen

6.  Rekening houden met wet- en regelgeving

7.  Webshop lanceren en beginnen met verkopen

8. Je bedrijf laten groeien

Registreer een domeinnaam

Een webshop maken betekent ook het kiezen van een geschikte hostingpartij, oftewel een partij van wie je de webwinkelsoftware koopt of huurt.  Want ga je de software kopen (Open Source) of huren (SaaS)? Er zijn veel verschillen tussen deze twee keuzes, dus weeg de voor- en nadelen eerst grondig tegen elkaar af.

De enige stap die nog rest nadat je jouw domeinnaam hebt geregistreerd en een hostingpartij hebt gekozen, is het officieel maken van je webwinkel. Kortom, schrijf jouw webwinkel in bij de KvK en je bent klaar om jouw webwinkel te maken.

Denk er over na of je vanaf de start enkel via jouw webshop wilt verkopen, of direct jouw bereik wilt vergroten door jouw producten op meerdere verkoopkanalen te verkopen. Denk aan Facebook, eBay, Instagram en Amazon. Breid je productaanbod naar wens uit met digitale producten, dropshipping en print on demand.

Behalve losse fysieke producten verkopen, zijn er andere manieren van verkopen om te overwegen. Bied bijvoorbeeld abonnementen aan zodat je gegarandeerd bent van wekelijkse of maandelijkse bestellingen. Of breid jouw productaanbod uit met print on demand producten.

Geen fysieke producten, maar digitale producten verkopen is ook een optie. Denk aan downloadables zoals mp3’s, sjablonen, werkboeken, e-books, e-tickets, posters en foto’s.  Het voordeel hiervan is dat je geen fysieke producten hoeft in te kopen en op te slaan.

Wil je op een laagdrempelige manier een webshop maken of jouw webshop uitbreiden? Denk dan eens aan dropshipping. Dit houdt in dat je via een groothandel jouw producten verkoopt waardoor je geen voorraad hoeft aan te leggen. Je kunt de producten van de groothandel op jouw webwinkel plaatsen en de verkoopprijs zelf bepalen. Wanneer iemand een bestelling plaatst in jouw shop, zet je deze vervolgens door naar de groothandel. De groothandel levert het product rechtstreeks aan jouw klant.

Wil je wel online aanwezig zijn met jouw winkel, maar je niet bezighouden met het verzenden van producten? Dan is click & collect een optie. Klanten winkelen eenvoudig via jouw webshop en betalen online. Vervolgens halen ze hun bestelling bij je op locatie af.

Maak een overzichtelijke categoriestructuur

Maak gebruik van onbeperkte productcollecties door al jouw producten in te laden en toe te wijzen aan de categorie waar ze thuishoren. Zorg voor een logische indeling zodat de klant niet te lang hoeft te zoeken naar het product. Dit kan namelijk tot gevolg hebben dat hij de webwinkel verlaat zonder een aankoop te doen.

Personaliseer jouw webshoptemplate/thema

De webwinkelsoftware van CCV Shop werkt met diverse designthema’s waaruit je kunt kiezen. Daarnaast heb je zelf de mogelijkheid om allerlei designaanpassingen te doen in jouw webshop. Houd bij het kiezen van een designthema jouw doelgroep en productaanbod goed voor ogen. Vraag jezelf af op welke manier je jouw webshop het beste kunt presenteren aan bezoekers en op welke manier jouw producten het beste tot hun recht komen. Zorg ervoor dat je daarnaast consistent bent in de huisstijl die je hanteert. Zijn de basiskleuren van jouw huisstijl lichtblauw, donkerblauw en lichtgrijs? Zorg er dan voor dat deze kleuren duidelijk terugkomen door jouw hele webshop zodat er eenheid ontstaat. Immers, wanneer jouw webshop er niet aantrekkelijk genoeg uitziet, is de kans groot dat jouw klanten niet tot een aankoop overgaan.

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit tijdens het maken van je webshop? Ons supportteam staat altijd voor je klaar. Stel je vraag hoe jij dat wilt. Via telefoon, chat, e-mail of social media. We doen ons best om je zo snel mogelijk van een reactie te voorzien en uiteraard kost je dat helemaal niets. Ook hebben we een uitgebreide kennisbank waarin je zelf nuttige informatie kan lezen over specifieke onderdelen van de software of koppelingen met bijvoorbeeld apps.

Hoe pak je SEA aan bij het maken van jouw webshop? Zet je Google Ads account op en doe zoekwoordonderzoek. Oftewel: kijk op welke zoektermen mensen zoeken die geïnteresseerd zijn in jouw producten. Verwerk deze woorden in de teksten voor jouw advertenties. Nadat je jouw advertenties hebt geplaatst, vergeet dan niet om te blijven optimaliseren.

Bij SEO zijn zoekwoorden ook belangrijk. Wanneer je bijvoorbeeld grasmaaiers verkoopt en talloze keren het woord ‘grasmaaier’ op jouw webshop benoemt, is dit voor Google niet voldoende om jouw webshop hoger te ranken. Probeer veel nuttige informatie te geven over de verschillende grasmaaiers die je aanbiedt. Zoals voor welk gras ze geschikt zijn, wat de technische eigenschappen van de grasmaaier zijn en hoe je hem het beste kunt gebruiken en onderhouden. Schrijf bijvoorbeeld ook blogartikelen over de verschillen tussen diverse grasmaaiers. Kortom: probeer veel relevante informatie op jouw webshop te plaatsen waar bezoekers echt iets aan hebben. Ook het plaatsen van interne links naar andere pagina’s op jouw webshop draagt positief bij aan SEO. Vergeet niet dat het even duurt voordat je resultaat ziet van je werkzaamheden.

Zorg ervoor dat jouw voorraadbeheer in orde is. Het is essentieel dat klanten na een bestelling niet lang hoeven te wachten op de bezorging, of teleurgesteld worden met de mededeling dat het bestelde product tóch niet op voorraad blijkt te zijn. Een klant zal na zo’n ervaring niet snel een nieuwe aankoop doen op jouw webshop, maar verder winkelen bij een concurrent.

In Nederland kennen we een aantal betaalmethoden waarvan veelvuldig gebruik wordt gemaakt.  Meer dan de helft van alle online aankopen wordt afgerekend met iDEAL, al jarenlang de favoriete betaalmethode onder Nederlandse online shoppers. Op de tweede plek staat de creditcard, gevolgd door PayPal en achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna of AfterPay. Wanneer je bezoekers de mogelijkheid geeft om in ieder geval met deze betaalmethoden af te rekenen, verkleint dit de kans dat zij hun aankoop niet voltooien. Buitenlandse betaalmethodes aanbieden in jouw webshop is uiteraard ook mogelijk. Ga in dat geval na welke methoden in het betreffende land populair zijn.

Je kunt jouw webshop koppelen aan een Payment Service Provider (PSP). Een PSP is een organisatie die in één online module verschillende betaalmethoden aanbiedt, zoals iDEAL, PayPal en creditcard. Omdat PSP’s contracten hebben met diverse aanbieders, hoef je als webwinkelier slechts met één partij (de PSP) een contract aan te gaan om diverse betaalmethoden te kunnen aanbieden op jouw webshop. Afhankelijk van de PSP betaal je wel of geen maandelijkse lasten. Vaak betaal je per transactie. Je kunt zelf kiezen welke PSP het beste bij jouw webshop past. Voorbeelden zijn: CCV Online Payments, Rabobank OmniKassa, Buckaroo, Mollie en Sisow.

Als webshop eigenaar moet je rekening houden met verschillende wet- en regelgeving om ervoor te zorgen dat je bedrijf volgens de wet en juridisch juist opereert. Enkele belangrijke aspecten waar je rekening mee moet houden:

Het is zo ver, tijd voor de lancering van jouw webshop en het starten met verkopen. Nadat je met enorm veel verschillende aspecten bent bezig geweest is het goed om een aantal hiervan nog één keer te doorlopen zodat je zeker weet dat je niets over het hoofd ziet. Hierbij een checklist voor de lancering van jouw webshop:

1. Heb je alle externe verkoopkanalen toegevoegd waarop je jouw producten ook wilt plaatsen?
2. Ben je 100% tevreden over jouw domeinnaam en is de domeinnaam daadwerkelijk geclaimd en werkend?
3. Zijn jouw betaalsystemen goed gekoppeld en kun je dus betalingen ontvangen?
4. Ben je tevreden over de content op alle (product)pagina’s van je webshop en vinden klanten hier de juiste en genoeg (product)informatie?
5. Bevatten de teksten de juiste zoekwoorden in het kader van SEO?
6. Heb je een analytics tool gekoppeld zodat je het verkeer op jouw webshop kan monitoren?
7. Kunnen klanten makkelijk contact opnemen via meerdere kanalen en is deze contactinformatie duidelijk zichtbaar? (Vergeet niet om tijdig en professioneel te reageren op vragen, opmerkingen en klachten wanneer deze binnenkomen)
8. Heb je nagedacht over een marketingplan voor na de livegang?​​​​​​​

Check, check, dubbelcheck? Zet jouw bedrijf live!

Na het maken van jouw webshop en het lanceren, is het tijd om jouw webshop te laten groeien. Dit kun je op verschillende manieren doen.

Verzamel reviews door klanten na een aankoop een (geautomatiseerde) mail te sturen waarin je ze vraagt hun aankoop en ervaring te beoordelen. Door deze reviews te tonen op jouw webshop, overtuig je nieuwe klanten ervan om ook bij jou te kopen.

Verhoog het aantal bestellingen door e-mailmarketing slim in te zetten. Informeer klanten over nieuwe producten en interessante aanbiedingen en herinner bezoekers aan hun achtergelaten winkelwagen.

Verbind social media aan jouw webshop om van volgers klanten te maken. Maak gebruik van populaire sociale mediaplatforms om je merk te promoten, interactie met je doelgroep aan te gaan en je producten te delen. Met onze Facebook Business integratie synchroniseer je je producten automatisch met Facebook en Instagram en zorg je dat de juiste klanten ze te zien krijgen.

Bied jouw producten ook aan in andere landen om zo jouw doelgroep en succes te vergroten. Je kunt dit eenvoudig doen door te kiezen voor een meertalige webshop of jouw webshop in een andere taal op een internationaal domein te plaatsen.

Bied uitstekende klantenservice en reageer snel en professioneel op vragen, opmerkingen en klachten. Verzamel en gebruik klantfeedback om je webshop en diensten te verbeteren. Implementeer een beloningsprogramma of loyaliteitsprogramma om klanten aan te moedigen terug te keren en meer aankopen te doen.

Overweeg samenwerkingen met andere bedrijven of merken die complementaire producten of diensten aanbieden. Dit kan leiden tot gedeelde promotie, grotere exposure en nieuwe klanten.