Je wilt natuurlijk een logische indeling maken op jouw webshop zodat bezoekers eenvoudig kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn. Het maken van diverse categorieën waaronder jouw producten vallen helpt je hierbij. Daarbij kun je bijvoorbeeld uitgaan van een grove indeling in hoofdcategorieën die je vervolgens onderverdeelt in subcategorieën. Wanneer je jouw producten gaat indelen in categorieën, zijn er een aantal zaken waarmee je rekening moet houden.

Het bepalen van de hoofd- en subcategorieën kan per assortiment verschillen. Verkoop je op jouw webshop dameskleding? Dan kun je ervoor kiezen om diverse kledingstukken zoals broeken toe te voegen. Vervolgens kun je hier als subcategorieën bijvoorbeeld ‘korte broeken’, ‘leren broeken’, ‘gebreide truien’, ‘coltruien’, ‘t-shirts met print’ en ‘effen t-shirts’ onder hangen. Verkoop je geen kleding, maar boeken? Dan kun je als subcategorieën de verschillende genres kiezen waarin je boeken aanbiedt, zoals ‘drama’, ‘thriller’ of ‘fantasy’. Houd er rekening mee dat wanneer je subcategorieën aanmaakt, er niet slechts één of twee producten in deze subcategorie staan. Immers, dan is het aanmaken van subcategorieën niet nodig en zorgt het alleen maar voor verwarring bij jouw bezoekers.

Bij het maken van de categoriestructuur is het daarnaast verstandig om er in ieder geval voor te zorgen dat de belangrijkste categorie prominent op je webshop wordt getoond. Plaats wanneer je bijvoorbeeld elektronica zoals laptops verkoopt niet ‘Accessoires’ boven ‘Laptops’, maar zorg dat ‘Laptops’ bovenaan staat omdat dit het soort product is die je het liefste wilt verkopen.

Wanneer je jouw categorieën en producten hebt toegevoegd, bestaat jouw webshop uit talloze productpagina’s. Maar een doorsnee webshop bestaat niet enkel uit productpagina’s. Ook bijvoorbeeld een blogpagina, een contactpagina, een ‘Over ons’ pagina en een pagina met daarop jouw retourbeleid en algemene voorwaarden zijn waardevol of zelfs een vereiste, zodat klanten meer op jouw webshop kunnen dan enkel een product bekijken en kopen. Bovendien zijn online shoppers eerder geneigd om daadwerkelijk tot een aankoop over te gaan wanneer er pagina’s met extra informatie aanwezig zijn. Denk hier dus ook aan bij het maken van jouw webwinkel.

Productfoto’s, sfeerfoto’s en video’s

Een bezoeker op jouw webshop heeft een product in zijn winkelmandje geplaatst en wil afrekenen. Je kunt hem dus bijna jouw klant noemen. Hoe zonde zou het zijn dat diegene onverhoopt toch zijn winkelwagentje verlaat zonder het product af te rekenen? Inderdaad, erg zonde. Een factor die de kans hierop verkleint is het aanbieden van meerdere én de juiste betaalmethoden. Online shoppers willen tegenwoordig namelijk betalen op de manier die hun voorkeur heeft. Wanneer je dus enkel de mogelijkheid biedt tot het betalen via één betaalmethode is de kans groot dat veel klanten elders een bestelling plaatsen waar ze wél kunnen afrekenen via de gewenste betaalmethode.

In Nederland kennen we een aantal betaalmethoden waarvan veelvuldig gebruik wordt gemaakt.  Meer dan de helft van alle online aankopen wordt afgerekend met iDEAL, al jarenlang de favoriete betaalmethode onder Nederlandse online shoppers. Op de tweede plek staat de creditcard, gevolgd door PayPal en achteraf betalen via bijvoorbeeld Klarna of AfterPay. Wanneer je bezoekers de mogelijkheid geeft om in ieder geval met deze betaalmethoden af te rekenen, verkleint dit de kans dat zij hun aankoop niet voltooien. Buitenlandse betaalmethodes aanbieden in jouw webshop is uiteraard ook mogelijk. Ga in dat geval na welke methoden in het betreffende land populair zijn.

Je kunt jouw webshop koppelen aan een Payment Service Provider (PSP). Een PSP is een organisatie die in één online module verschillende betaalmethoden aanbiedt, zoals iDEAL, PayPal en creditcard. Omdat PSP’s contracten hebben met diverse aanbieders, hoef je als webwinkelier slechts met één partij (de PSP) een contract aan te gaan om diverse betaalmethoden te kunnen aanbieden op jouw webshop. Afhankelijk van de PSP betaal je wel of geen maandelijkse lasten. Vaak betaal je per transactie. Je kunt zelf kiezen welke PSP het beste bij jouw webshop past. Voorbeelden zijn: CCV Online Payments, Rabobank OmniKassa, Buckaroo, Mollie en Sisow.

Stap 6: Stel het logistieke proces in

Wanneer een klant een aankoop bij je doet, krijgt hij te maken met verzendkosten. Na het daadwerkelijke plaatsen van een order begint vervolgens het logistieke proces, waarbij de bestelling van jouw magazijn of dat van de groothandel waarmee je samenwerkt richting de klant gaat. Je wilt natuurlijk dat dit proces soepel verloopt en dat jouw product goed bij de klant aan komt. Maar hoe pak je dit het beste aan en waar moet je zoal rekening mee houden?

Verzendkosten

Je kunt de verzendkosten voor eigen rekening nemen of doorberekenen aan de klant. Welke optie je ook kiest, onthoud dat klanten niet houden van onverwachte kosten, en dus ook niet van onverwachte verzendkosten. Wees daarom op jouw hele webshop, en niet pas tijdens de checkout, zo transparant mogelijk en vermeld de verzendkosten duidelijk.

De verzendkosten worden veelal bepaald door het gewicht van het pakket, de plaats van aflevering en de omvang. In veel webwinkelsoftware kun je de verzendkosten dan ook zelf instellen op basis van:

• Een vast bedrag per zending
• Het gewicht van het pakket
• Geen verzendkosten boven een bepaald bedrag
• Het land waarnaar de zending wordt verstuurd