Een webshop beginnen: zo doe je het (compleet stappenplan met praktische tips)

Een webshop beginnen brengt veel met zich mee en gaat niet vanzelf. Je moet veel stappen doorlopen, komt soms voor lastige keuzes te staan en moet op het juiste moment beslissingen nemen. Om je hierbij te helpen hebben we een uitgebreid stappenplan gemaakt met daarin de belangrijkste stappen die je moet nemen in verschillende fases van een webshop beginnen. Van een product kiezen om te verkopen tot het kiezen van webshopsoftware en van jouw webshop bouwen, inrichten en vormgeven tot marketing voor je webshop. Het ultieme stappenplan om in 7 stappen jouw eigen webshop te beginnen.

Een product vinden om online te verkopen

Misschien heb je er nog niet bij stilgestaan, maar je kunt in plaats van een fysiek product, ook een digitaal product verkopen. Denk aan mp3’s, sjablonen en werkboeken, e-books, e-tickets, activatiecodes voor computerspellen, posters of foto’s. Deze producten hebben als voordeel dat je ze eenvoudig meerdere malen kunt verkopen. Ook hoeft het product niet fysiek verstuurd te worden naar jouw klant.

Hoe verkoop je digitale producten?

https://www.ccvshop.nl/hulp-nodig/nieuws/hoe-verkoop-je-digitale-producten-plus-4-ideeen-om-je-op-weg-te-helpen

Producten inkopen

Wanneer klanten uit veel webshops kunnen kiezen om hetzelfde product te bestellen, moet je jezelf afvragen hoe je hen ervan overtuigd om voor jou te kiezen. Onderzoek daarom wie jouw concurrenten zijn. Wat bieden zij precies aan en tegen welke prijs? Hoe waarderen klanten deze webshops? Bekijk de websites van jouw concurrenten uitvoerig om te zien waarin jouw webshop onderscheidend kan zijn.

Maak je winst met jouw webshop? Dan ben je in de meeste gevallen online ondernemer en moet je jouw webshop inschrijven bij de Kamer van Koophandel (KvK). Bepaal de juiste rechtsvorm voor je webshop als je je inschrijft, bijvoorbeeld een eenmanszaak of een besloten vennootschap (BV). Wanneer jij je hebt aangemeld bij de KvK worden jouw gegevens automatisch doorgegeven aan de Belastingdienst. In het eerste jaar wordt vaak pas achteraf beoordeeld of je ook een ondernemer bent voor de inkomstenbelasting.

Ook het schrijven van een ondernemingsplan schrijven is een belangrijk onderdeel bij een webshop beginnen. Het helpt je om je ideeën en doelstellingen op papier te zetten en een gedetailleerd plan te maken voor het opzetten en runnen van jouw webshop. onderneming. Zo ben je goed voorbereid op uitdagingen en kansen.

Bij een webshop starten hoort natuurlijk ook het ontwerpen van een passend bedrijfslogo. Verdiep je in typografie, kleurenpsychologie analyseer de logo's van succesvolle bedrijven in diverse branches om inzicht te krijgen en inspiratie op te doen. Je kunt ook gebruikmaken van een gratis logo ontwerptool of een designer inschakelen.

Om jouw webshop daadwerkelijk te gaan bouwen, heb je webshopsoftware nodig. Bij het kiezen van webshopsoftware zijn er verschillende factoren waarmee je rekening moet houden om te bepalen wat het beste bij je past.

De verschillen tussen Saas en Open Source op een rijtje

https://www.ccvshop.nl/webwinkel-software

Houd verder bij het kiezen van een geschikt webshopplatform rekening met:

Nadat je webshopsoftware hebt gekozen, is het tijd om jouw webshop in te richten. Hierbij komen verschillende aspecten kijken die stuk voor stuk belangrijk zijn. Denk aan het toevoegen van je producten, het creëren van een duidelijke (menu)structuur voor jouw productaanbod en overzichtelijke pagina’s. We hebben wat tips voor je samengevat:

Producten toevoegen

Schrijf daarnaast zelf aansprekende productbeschrijvingen en neem productbeschrijvingen niet klakkeloos over van jouw leverancier. Google waardeert eigen geschreven teksten en ook jouw klant raakt sneller overtuigd als je je best doet om het product aan hem te verkopen in de tekst.

Plaats bij de producten naast een aantrekkelijke beschrijving ook mooie productfoto’s. Probeer het product vanuit alle hoeken te laten zien en kies voor uniformiteit: gebruik bijvoorbeeld óf foto’s met een witte of transparante achtergrond zodat het product zwevend wordt getoond, óf sfeerfoto’s. Het door elkaar gebruiken van deze twee typen foto’s oogt vaak rommelig.

Scanbare pagina’s en content

Verdiep je in SEO

Zorg ervoor dat je in de footer contactinformatie toont zodat klanten dit op iedere pagina van je webshop makkelijk kunnen vinden. Daarnaast is het opzetten van een contactpagina ook slim.

Stel de verzendkosten in die van toepassing zijn en bepaal de verzendregio’s. Kunnen klanten producten enkel in Nederland laten bezorgen, of bezorg je ook internationaal? Kies ook een verzendpartij met wie je zakendoet en regel je retourproces inclusief het plaatsen van een duidelijk retourbeleid op je webshop. Koppel daarnaast met een Payment Service Provider om daadwerkelijk betalingen te kunnen ontvangen via diverse betaalmethoden zoals iDeal, PayPal of creditcard.

Wil je jouw producten niet enkel in Nederland verkopen, maar ook over de grens? Dan begin je een internationale webshop en dien je jouw webshop voor alle betreffende talen in te richten. Claim de gewenste domeinextensies of kies voor meertaligheid op jouw webshop. Zorg voor professioneel vertaalde teksten, koppel per land met de verzendpartijen en betaalmethoden die daar populair zijn en houd rekening met afwijkende verzendkosten. Als jouw webshopsoftware aanbieder een multishop functionaliteit heeft, wordt internationaal ondernemen extra makkelijk. Je beheert dan namelijk meerdere webshops vanuit één beheeromgeving.

Vraag direct bij de start van jouw webshop een webwinkelkeurmerk aan. Dit straalt betrouwbaarheid uit naar bezoekers van jouw webshop omdat het aantoont dat je voldoet aan de e-commerce wet- en regelgeving, dat jouw bestel- en betaalomgeving veilig zijn en dat je een eerlijke klachtenprocedure hanteert. Je kunt een keurmerk aanvragen bij:

• Thuiswinkel Waarborg
• Qshops
• WebwinkelKeur
• Webshop Keurmerk

Klanten willen winkelen op een webshop die er aantrekkelijk en betrouwbaar uitziet. Een professioneel design is daarom een must en vergroot de gebruiksvriendelijkheid. Kies een webshoptemplate die bij je past en pas kleuren en lettertypes naar wens aan. Zorg voor een professionele uitstraling en een herkenbare huisstijl die terugkomt op de gehele webshop.

Ook productfoto’s dragen bij aan de professionaliteit van het design. Zorg voor foto’s van goede kwaliteit en maak deze het liefst zelf zodat je het product vanuit allerlei hoeken kan laten zien en ook details in beeld kunt brengen.

Zorg ervoor dat je op de juiste plaatsen buttons plaatst, call to actions, zodat je klanten verleid om door te klikken naar bijvoorbeeld een bepaalde productcategorie, een specifiek product, of naar de kassa om het product af te rekenen. Om deze buttons op te laten vallen is het slim om ze een kleur te geven die opvalt tegen de achtergrondkleur van jouw webshop.

Meer design tips

https://www.ccvshop.nl/nieuws/het-lanceren-van-je-webshop-9-stappen

https://www.ccvshop.nl/nieuws/7-design-tips-voor-je-webshop

https://www.ccvshop.nl/nieuws/hoe-maak-je-optimaal-gebruik-van-alle-designmogelijkheden-binnen-jouw-webshopplatform

https://www.ccvshop.nl/hulp-nodig/nieuws/dit-het-belang-van-een-goed-webshoptemplate

Wist je dat je jouw producten ook op andere verkoopkanalen dan enkel je eigen webshop kunt verkopen? Denk aan marktplaatsen en vergelijkingssites. Het grote voordeel hiervan is dat je op die manier een groter publiek bereikt, het vergroot de kans dat mensen met jouw product in aanraking komen. Een mooie aanvulling op jouw webshop dus. Een productvermelding op een online verkoopkanaal kan daarnaast ook de zoekmachineresultaten verbeteren waardoor meer klanten jouw product vinden.

En verkoop je via jouw eigen webshop niet internationaal, maar is er wel vraag van kopers uit het buitenland? Dan kun je jouw producten via platformen zoals Amazon en eBay alsnog internationaal verkopen.

Naast verkoopkanalen zoals eBay, Amazon, Google Shopping, Bol.com, Wehkamp, Beslist, en Marktplaats.nl kun je jouw producten ook op social media verkopen. Zo kun je gebruikmaken van Facebook Shops, waardoor jouw productassortiment ook op Facebook wordt getoond en klanten daar direct een aankoop kunnen doen.

Als jouw webshop live is, is het tijd om je te focussen op het allerbelangrijkste: de juiste doelgroep naar jouw webshop krijgen zodat er daadwerkelijk bestellingen worden geplaatst. Door gebruik te maken van marketing kun je ervoor zorgen dat jouw webshop beter gevonden wordt. Optimaliseer jouw webshop bijvoorbeeld voor zoekmachines of maak gebruik van Google Ads zodat je zeker weet dat je hoog in de zoekresultaten van bijvoorbeeld Google komt.

Een andere, grotendeels gratis, manier van marketing is linkbuilding. Bij linkbuilding gaat het erom dat je logische links van en naar pagina’s op jouw eigen webshop plaatst. Google waardeert deze logische verwijzingen en plaatst jouw webshop daarom hoger in de zoekresultaten, waardoor de kans groter is dat mensen doorklikken naar jouw webshop.

Voorbeeld: Op de categoriepagina over dames wandelschoenen is het niet vreemd om een tekst te vermelden waarin je aangeeft dat je ook heren wandelschoenen verkoopt. Achter ‘heren wandelschoenen’ kun je een link plaatsen naar die betreffende categoriepagina.

Ook kun je andere websites vragen om een link te plaatsen naar jouw webshop. Deze link moet echter wel logisch zijn. Vraag dus bijvoorbeeld niet aan een online gaming platform om een link te plaatsen naar jouw webshop in wandelschoenen. Op een website waarop natuurliefhebbers terechtkunnen om mooie wandelroutes te downloaden is zo’n link juist wél weer logisch. Het kan zijn dat er een bepaald geldbedrag wordt gevraagd voor het plaatsen van een link.

Je kunt ook betaald zorgen voor marketing van jouw webshop, bijvoorbeeld door Google Ads, oftewel, advertenties op Google. Maak een Google Ads account aan om jouw advertenties op te zetten. Bepaal welk budget je maximaal wilt uitgeven en zet je advertenties slim op om hoog in de zoekresultaten te verschijnen en zo veel clicks te genereren naar jouw webshop.

Koppel jouw webshop nadat deze is gelanceerd met een e-mailmarketingtool om zo e-mailadressen van jouw webshopbezoekers en klanten te verzamelen. Deze e-mailadressen zijn waardevol omdat je jouw doelgroep en klantgroep op deze manier eenvoudig kan bereiken. Zo kun je hen bijvoorbeeld mailen bij de lancering van een nieuwe collectie of kun je hen een actiecode sturen om de verkoop te stimuleren.

Social media marketing is een must voor iedere webshop. Maak een account aan op de social media kanalen waarop jouw doelgroep actief is, zoals Facebook en Instagram, en plaats regelmatig updates. Dit kunnen foto’s zijn van nieuwe producten, maar ook een link naar een blog die je hebt geschreven met daarin advies over waar je op moet letten bij het kopen van wandelschoenen. Door nuttige informatie te delen en jouw producten onder de aandacht te brengen, bouw je een goede relatie op met je volgers en verhoog je de conversie.

Als onderdeel van de social media marketing voor jouw webshop kun je influencer marketing inzetten. Hierbij zoek je contact met iemand met een groot aantal volgers op Instagram. Je vraagt diegene of hij of zij jouw product onder de aandacht wil brengen in een post of story waardoor je in één klap duizenden mensen bereikt. De kans is groot dat daar mensen tussen zitten die het product op jouw webshop uiteindelijk kopen. Reken er wel op dat hier een geldbedrag tegenover staat. En: zorg ervoor dat je niet zomaar iemand vraagt, maar iemand kiest die affiniteit heeft met jouw product(aanbod).

Een andere manier om jouw webshop onder de aandacht te brengen is door contentmarketing en persberichten. Bij contentmarketing gaat het erom dat je informatieve content creëert voor de bezoekers van jouw webshop. Google waardeert het als je dit doet en ziet jou dan als expert waardoor jouw webshop hoger in de zoekresultaten komt. Schrijf bijvoorbeeld blogs over diverse onderwerpen die gerelateerd zijn aan wandelschoenen (waar let je op bij de aankoop, tips voor het onderhoud, welke zool is geschikt voor welke ondergrond et cetera).
Probeer ook om jouw webshop onder de aandacht te brengen in de (lokale) pers. Benader kranten en magazines en kijk of ze bereid zijn om een artikel op te nemen over de lancering van jouw webshop en de meerwaarde die jouw producten bieden.

Er gaat niets boven het lezen van ervaringen van anderen. Vraag klanten daarom na hun aankoop om een review achter te laten op jouw webshop. Bezoekers van jouw webshop lezen deze reviews vervolgens, wat zorgt voor vertrouwen in jouw merk en producten, wat de kans op het plaatsen van een bestelling vergroot. Zorg er dus voor dat er op de homepage maar ook op productpagina's reviews te zien zijn.

Naast alle marketingmethoden hierboven, die uiteraard ook als doel hebben om de conversie op jouw webshop te verhogen, zijn er meer manieren om het conversieratio op te krikken. Denk bijvoorbeeld aan het tonen van bepaalde pop-ups op jouw webshop waarin je een actie communiceert of een specifiek product uitlicht. Of koppel met een tool die twijfelende bezoekers probeert te overtuigen hun aankoop af te ronden door hen op het laatste moment een aantrekkelijk aanbod te doen. Wel eens aan een spaarpuntensysteem gedacht? Ook dit is een tool die conversie verhogend werkt. Er zijn talloze apps en plug-ins op het gebied van conversieverhoging, dus kijk welke het beste bij jouw webshop past.

Je wilt natuurlijk dat jouw klanten tevreden zijn met hun gekochte product(en) en de service die jij levert. Zorg dus dat je goed bereikbaar bent, beantwoord vragen en verzoeken op tijd, bied hulp en zorg voor een positieve klantervaring. Zo'n positieve ervaring kan namelijk bijdragen aan positieve mond-tot-mondreclame en de kans op herhaalaankopen vergroten.

Volg op de voet hoe jouw webshop presteert met behulp van analysetools zoals Google Analytics. Bekijk statistieken zoals verkeersbronnen (waar komen de meeste bezoekers vandaan?), conversieratio's en de gemiddelde bestelwaarde per klant om inzicht te krijgen in de positieve en negatieve punten van je webshop. Op basis van deze informatie kun je jouw webshop verbeteren, advertenties anders insteken en uiteindelijk de conversie op jouw webshop optimaliseren.

Neemt de vraag toe nadat je de eerste bestellingen hebt ontvangen? Vergeet niet om ervoor te zorgen dat je voldoende producten op voorraad hebt om aan deze vraag te kunnen voldoen. Als het lastig is om dit handmatig bij te houden, denk er dan eens over na om te koppelen met een voorraadbeheersysteem. Zo hoef je jouw klanten nooit teleur te stellen.